Не было бирок на джинсах можно ли вернуть

Сдала обратно брюки с дефектом. Как вернуть вещь, если оторваны бирки

Девушка купила в известном масс маркете брюки из так называемой эко кожи. Примерила, брючки хорошо сели, довольная забрала покупку. Через несколько дней срезала все бирки и решила выгулять обновку. Какового же было разочарование, когда подруга ей сказала, что сзади на брюках есть порез. То ли заводской брак, то ли кто-то «постарался». Девушке пришлось возвращаться в магазин с брюками без этикетки, но с кассовым чеком. Продавцы, естественно, были не в восторге от возврата бракованного товара, пытались придраться к отсутствую бирки, но девушка знала свои права и держалась очень уверенно. Консультант магазина, пошептавшись с коллегами оформила возврат. Наверное, большую роль сыграло то, что крупные масс маркеты дорожат своей репутацией и чаще идут навстречу клиенту, чего не скажешь про небольшие бутики. Там возмущения и недовольства от продавцов можно наслушаться в полной мере. Так о каких же нормах закона о защите прав потребителей знала девушка, чтобы доказать свою правоту?

Каждый может попасть в такую ситуацию, когда, примерив дома недавно купленную вещь, например джемпер или ботинки, понимает, что изделие ему не походит или оказалось низкого качества. А раз носить вещь человек все равно не будет, первым делом возникает мысль о возврате. И тут покупатель вспоминает, что успел оторвать бирку! Удастся ли вернуть такой товар?

Какой срок предусмотрен для возврата?

Если вам достался товар с недостатками, то закон «О защите прав потребителей», разрешает вернуть его до конца гарантийного срока, а если он не указан — в течение 2 лет после покупки (ст. 19). Если же речь идет о качественном изделии, надо успеть уложиться в 14 дней (п.1 ст. 25). Дата покупки в расчет не берется.

Как быть, если нет бирки?

В п. 1 ст. 25 говорится, что обмен вещей, которые не подошли покупателю по размеру, цвету, форме или другим параметрам, производится, если на месте кассовый или товарный чек, ярлык и пломба. Наличие их подтверждает, что вещь не носили. Изделие, бывшее в эксплуатации, не примут.

Качественную продукцию продавец примет только при наличии всех необходимых атрибутов. Если чек отсутствует, помогут показания свидетелей, либо смс сообщения банка о произведенной покупке. Некоторые изделия не принимаются к возврату, например чулки, носки, швейное и трикотажное белье.

Что делать, если бирка срезана? Если попросить продавца сделать возврат, возможно, он пойдет навстречу. Откажет — ничего не поделаешь, закон на его стороне.

Товар плохого качества, например с неровными швами или другими дефектами, вернуть легче. Это можно сделать без бирки. Об этом сказано в статье 18. Причем согласно п. 5 статьи изделие обязаны принять даже без кассового или товарного чека, но, если они сохранились, лучше их предъявить.

Заменить товар или забрать деньги?

Если покупатель возвращает некачественное изделие, то на основании п. 1 ст. 18 он вправе выбрать один из вариантов:

• заменить товар другой вещью той же марки;
• потребовать уменьшить покупную стоимость;
• заменить аналогичным товаром другого производителя;
• потребовать устранить недостатки изделия или возместить расходы по их устранению;
• вернуть деньги.

Что касается качественного товара, деньги за него можно получить, если в момент возврата в магазине отсутствует аналогичный. Это предусмотрено в п. 2 ст. 25. Если нет желания брать другой товар, и вы хотите в любом случае получить деньги, сделать это проблематично. Скорее всего, придется решать проблему в суде.

Если вы решили вернуть вещь продавцу, соблюдайте законодательные нормы и укладывайтесь в установленные сроки. Качественный товар вернуть без бирки не получится. Изделие с дефектом подлежит возврату и без бирки, но важно доказать, что магазин продал вещь с недостатками.

Источник

Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка. Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное. Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков).

Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит. А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (804) 333-20-57

Это быстро и бесплатно!

Условия для возврата товара без бирки

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен. Дело в том, что нормы ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок. Вещь не должна быть ношенной.

Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар. Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь. Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная.

Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит. Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в ст.18 вышеуказанного закона:

• допускается возврат без бирки;
• главное условие — плохое качество купленного. Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

А тут информация о том, какой штраф за превышение скорости.

По ссылке статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы».

Какие товары можно вернуть без бирки?

Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует. Если это качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.

Однако, существует исключение — возможна сдача товара без бирки магазина если на вещи была фирменная этикетка от производителя. Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин.

Можно ли получить деньги или можно рассчитывать только на обмен

Нормы ст.18 предоставляют покупателям в магазинах, где предоставляют кассовый чек, такие юридические права по возврату товара ненадлежащего качества:

• возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;
• замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);
• уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);
• незамедлительное устранение недостатков товара;
• потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

• отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
• приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад. В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.

Что понадобится для возврата

Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар. Законодательство устанавливает следующие требования по поводу такого возврата:

• соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения). Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества. Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;
• обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;
• паспорт человека, который сдает.

Куда жаловаться если нарушаются права покупателя

Для защиты прав потребителя покупатель, которому отказывают в обмене вещей законным способом и в законный срок, может жаловаться в:

• территориальное подразделение Роспотребнадзора. Жалоба должна быть оформлена в письменном виде, чтобы потребитель имел документальное подтверждение факта подачи жалобы. Орган потребительского надзора проведет расследование, примет решение по вопросу законности отказа;
• суд. Право обжаловать любые противозаконные действия против собственности гражданина в суде никто не отменял, поэтому человек может составить исковое заявление и подать его в суд.

Отметим, что в процессе спора в магазине желательно получить мотивированный письменный отказ в приеме товара к обмену, который потом можно будет предъявить в Роспотребнадзоре или суде.

Заключение

Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы, что первое время после покупки очень важно сохранять ярлыки, а обмен продукции с поврежденной этикеткой может быть произведен только в том случае, если он плохого качества. Также необходимо соблюдать установленные законом нормы и срокив по возврату в магазин.

Надеемся, что все заинтересованные читатели получили полный ответ на вопрос можно ли вернуть вещь без этикетки в магазин.

Источник

Можно ли вернуть джинсы без бирок?

25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок. Вещь не должна быть ношенной. … допускается возврат без бирки; главное условие — плохое качество купленного.

Можно ли вернуть одежду без ценника?

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. …

Можно ли вернуть вещь без бирок и ярлыков?

Произвести возврат товара без бирки, но с чеком можно только в том случае, если у него обнаружится какой-то недостаток (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно.

Можно ли вернуть вещь в магазин если одевал?

Возвращаемая верхняя одежда не должна быть ношена. Если обмен по каким-либо причинам невозможен, продавец обязан вернуть покупателю деньги. Срок возврата составляет три дня.

Можно ли вернуть товар с биркой но без чека?

Сдать вещь без бирки, но с чеком возможно только в том случае, если вещь ненадлежащего качества. В этой ситуации, магазин обязан взять вещь на экспертизу. И если она подтвердила, что вещь некачественная, вам обязаны вернуть все средства которые были потрачены на приобретение.

Как приделать бирку на одежду?

Все очень просто. Берем пистолет, вставляем иглу и заряжаем его держателями типа Tag Pin Fine или Hook Pine. Одно движение — и бирка уже прикреплена к изделию. В случаях, когда бирку можно прикрепить без протыкания изделия, используется держатель типа Loop Pins.

Можно ли вернуть куртку Если срезал бирку?

Условия для возврата товара без бирки

Вещь не должна быть ношенной. … Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная. Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит.

Можно ли вернуть товар с оторванным ценником?

Да, можно. Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме.

Какую одежду нельзя вернуть в магазин?

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 существует перечень товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат. Из одежды это: бельевые и чулочно-носочные изделия и купальники. «Нижнее белье, носки, чулки, колготки вернуть возможно только в том случае, если товар бракованный.

Когда можно вернуть вещь в магазин?

14 дней — срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП). … При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме.

Можно ли вернуть деньги за товар после 14 дней?

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Можно ли вернуть куртку в магазин если в ней холодно?

Если куртка зимняя, а в ней холодно осенью при плюсовой температуре, то требования продавцу Вы можете предъявить в связи с тем, что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре, на основании ст. ст. 10,12 Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть в магазин товар с браком?

Составляя письменную претензию в адрес продавца, укажите, что вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон позволяет вам отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Как вернуть вещь в магазин без чека?

Возврат без чека товара надлежащего качества

Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Какие товары не подлежат возврату в магазин?

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: Косметические и парфюмерные товары. Текстильные изделия отрезного типа. Мебельные изделия.

Как можно вернуть товар без чека если он не работает?

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Источник