Можно ли вернуть некачественный товар если он был со скидкой

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой 2021 ~ Юристы СПб

Многие сетевые магазины устраивают распродажи, например, сезонные, предоставляя большие скидки на товары. Также, можно увидеть товары с незначительными, но видимыми дефектами, такие товары, как правило, уцениваются.

Зачастую, на оборотной стороне ценника таких товаров указывается, что товар возврату и обмену не подлежит в связи с предоставленной на него скидкой или уценкой.

Такие действия продавцов неправомерны, поскольку Закон о защите прав потребителей не выделяет такие товары отдельно, а значит, на них действуют те же потребительские нормы, что и на остальные товары. Продавец по собственной инициативе предоставляет скидки и уценивает товар, и это не может являться основанием для отказа в обмене или возврате такого товара.

Многие думают, что если товар куплен, к примеру, на сезонной распродаже с 70% скидкой, то такой товар нельзя вернуть. Это не так.

Товар, даже со значительной скидкой, подлежит обмену и возврату, если не подходит покупателю по каким-либо критериям: фасону, цвету, размеру, комплектации, габаритам.

Любые о

бъявления в магазине о том, что такой товар обмену/возврату не подлежит не имеют никакой силы, более того, выставляя такие объявления продавец вводит потребителя в заблуждение, тем самым нарушая закон.

Нередко торговые организации устраивают акции, в период которых купив две вещи третью покупатель получает в подарок (акция 2+1). Таким образом, третья вещь, как правило, всегда самая дешевая из купленных, позиционируется как бесплатная.

Такие акции могут проводиться для увеличения объемов продаж или в связи с поступлением новых коллекций и необходимостью скорейшей реализации устаревших коллекций. Но скорее это лишь маркетинговый ход, и по акции продают товары, на которые изначально были установлены завышенные цены. Фактически это все лишь продажа товаров со скидкой, в этом можно убедиться заглянув в кассовый чек, в нем вы не найдете сведений о том, что одна из купленных вещей передана вам бесплатно, как правило, в чеке указывается общая скидка на все вещи — 30-33%.

Как бы там ни было, правила обмена и возврата таких товаров аналогичны тем, которые действуют при обычной покупке. Вернуть можно любую из трех этих вещей как по причине не соответствия потребностям покупателя, так и связи с выявленными недостатками.

Юрист (адвокат) по правам потребителей в СПб. Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Возврат товара проданного с уценкой

Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.

При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е. информация о наличии и характере недостатка должна быть отражена либо на ярлыке товара, либо в товарном чеке.

В большинстве случаев при продаже уцененного товара продавцы уведомляют покупателя, что возврату и обмену он не подлежит ввиду того, что уже значительно уценен.

Но это не совсем верная информация.

Обмен или возврат такого товара невозможен только в одном случае – когда потребитель покупает товар с уценкой, и если в товарном чеке или договоре прописаны причины уценки – указание на имеющийся дефект. Это говорит о том, что качество товара оговорено между продавцом и покупателем, а значит, покупатель не вправе ссылаться именно на данный дефект, как на основание обмена или возврата товара.

Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).

Также, уценённый товар подлежит обмену или возврату по общему основанию статьи 25 Закона о защите прав потребителей — как не подошедший покупателю.

Отдельные условия по возврату товара, в том числе купленного со скидкой (уценкой), предусмотрены для технически сложных товаров.

Читайте также:  Можно ли чтоб крестный был один у двоих

Порядок возврата товара, купленного со скидкой (уценкой)

Возврат или обмен товара, купленного со скидкой или уценкой осуществляется по общим правилам, в зависимости от основания возврата.

  • В случае возврата/обмена товара, в котором обнаружен недостаток, не оговорённый сторонами при заключении сделки купли-продажи, возврат или обмен может быть осуществлен, если недостаток проявился в рамках гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, ограниченный законодательно двумя годами. Конечно нужно исходить из свойств вещи, ее предназначения, например, если речь идет о легкой одежде или обуви, на которую гарантийный срок не установлен, разумным сроком выявления недостатка будут первые месяцы после покупки, если говорить о товарах более делительного пользования – от нескольких месяцев до двух лет.
  • Товар надлежащего качества, не подошедший покупателю, может быть возвращен в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и ярлыков.

Требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в следующие сроки:

  1. Для возврата денег за товар ненадлежащего качества – 10 дней со дня обращения покупателя
  2. Для обмена некачественного товара – 7 дней со дня обращения покупателя, а при необходимости проверки качества товара продавцом – 20 дней
  3. Для возврата товара надлежащего качества – 3 дня
  4. Для обмена товара надлежащего качества – незамедлительно

Важно понимать, что:

  • Если при предъявлении некачественного товара к обмену продавец желает провести дополнительную проверку его качества, и эта проверка может занять более семи дней, по требованию покупателя продавец обязан предоставить покупателю во временное пользование аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами.
  • Любые заявления продавцу следует составлять в двух экземплярах, один из которых, с отметкой продавца о принятии, остается у покупателя. Приняв товар, продавец до принятия решения по заявлению выдает покупателю сохранный чек на товар, где должно быть отражено в каком виде, с какими видимыми дефектами передан товар.

Наши юристы быстро и качественно составят для вас необходимый юридический документ, а при необходимости проведут переговоры с продавцом в порядке досудебной процедуры урегулирования спора, либо представят ваши интересы в суде.

О том, как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителя, в какой суд его подавать, о сроках давности и других тонкостях предъявления иска смотрите в разделе порядок подачи иска.

Источник

Ìîæíî ëè îáìåíÿòü, âåðíóâ â ìàãàçèí óöåíåííûé òîâàð(òîâàð ñî ñêèäêîé) íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà? Ïîäëåæèò ëè îáìåíó èëè âîçâðàòó óöåíåííûé òîâàð(òîâàð ñî ñêèäêîé) íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà?

Ïîæàëóé, íåò òàêîãî ïîòðåáèòåëÿ, êîòîðîìó õîòü ðàç â æèçíè íå îòêàçûâàë áû ïðîäàâåö â ïðèíÿòèè òîâàðà ññûëàÿñü íà òî, ÷òî êóïëåííûé ïîòðåáèòåëåì òîâàð áûë óöåíåí, òîâàð ïðîäàâàëñÿ ñî ñêèäêîé, è ò.ï., èëè â ìàãàçèíå èìååòñÿ âûâåñêà î òîì, ÷òî êóïëåííûå òîâàðû íå ïîäëåæàò îáìåíó è âîçâðàòó.

Ïîýòîìó Êîíñóëüòàöèîííûé öåíòð äëÿ ïîòðåáèòåëåé ÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðÿçàíñêîé îáëàñòè» ñ÷èòàåò öåëåñîîáðàçíûì äîâåñòè äî ïîòðåáèòåëåé ñâåäåíèÿ îá èõ ïðàâàõ ïðèìåíèòåëüíî ê äàííîìó âîïðîñó.

×òî îçíà÷àåò ïîíÿòèå «óöåíåííûé òîâàð», «òîâàð ñî ñêèäêîé»?

Äëÿ íà÷àëà îïðåäåëèìñÿ ñ òåì, ÷òî òàêîå óöåíåííûé òîâàð, òîâàð ñî ñêèäêîé…

Óöåíåííûé òîâàð — ýòî òàêîé âèä òîâàðà, ïåðâîíà÷àëüíàÿ öåíà êîòîðîãî ïîñëå òîãî, êàê îí áûë âûñòàâëåí íà ïðîäàæó, ñíèçèëàñü (ïðîèçîøëà óöåíêà òîâàðà). Êàê ïðàâèëî, ðåãóëÿðíûå óöåíêè òîâàðîâ ïðîèñõîäÿò íà ñåçîííóþ ïðîäóêöèþ (òîâàðû), à òàêæå íà òîâàðû, ïîëüçóþùèåñÿ íèçêèì ñïðîñîì ó ïîòðåáèòåëåé.

Ïîíÿòèå «ñêèäêà», ïî ñóòè, àíàëîãè÷íà ïîíÿòèþ «óöåíêè» («óöåíåííîãî òîâàðà») — âñå ýòî «ñíèæåíèå» ïåðâîíà÷àëüíîé öåíû íà òîâàð. Òàêèì îáðàçîì, åñëè ìàãàçèí äåëàåò ñêèäêó íà òå èëè èíûå òîâàðû — «óöåíÿåò» èõ, òî ñëåäîâàòåëüíî ìàãàçèí êàê ïðàâèëî, ïðåñëåäóåò òó èëè èíóþ öåëü (íàïðèìåð: óâåëè÷èòü îáúåì ïðîäàæ, ñáûòü ïëîõî ïðîäàâàåìûå òîâàðû, ñáûòü òîâàð èìåþùèé íåäîñòàòêè èëè òîò èëè èíîé áðàê).

 áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïðîäàâåö âïðàâå ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ óñòàíàâëèâàòü ëþáóþ öåíó íà ïðîäàâàåìûå èì òîâàðû, â òîì ÷èñëå èçìåíÿòü åå.

Ïîìíèòå: Ïîòðåáèòåëü íå îáÿçàí çíàòü: â ñâÿçè ñ ÷åì óöåíåí òîâàð èëè èç-çà ÷åãî òîâàð ïðîäàåòñÿ ñî ñêèäêîé! Ïîòðåáèòåëü íå îáÿçàí çíàòü: ÷åì ðóêîâîäñòâîâàëñÿ ïðîäàâåö óöåíÿÿ òîâàð èëè äåëàÿ íà íåãî ñêèäêó!

Ïðàâîâûå îñíîâû îáìåíà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà.

 ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 25 Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-I «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»: ïîòðåáèòåëü âïðàâå îáìåíÿòü íåïðîäîâîëüñòâåííûé òîâàð íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íà àíàëîãè÷íûé òîâàð ó ïðîäàâöà, ó êîòîðîãî ýòîò òîâàð áûë ïðèîáðåòåí, åñëè óêàçàííûé òîâàð íå ïîäîøåë ïî ôîðìå, ãàáàðèòàì, ôàñîíó, ðàñöâåòêå, ðàçìåðó èëè êîìïëåêòàöèè.

Читайте также:  Можно ли узнать когда был зарегистрирован страница в контакте

Ïîòðåáèòåëü èìååò ïðàâî íà îáìåí íåïðîäîâîëüñòâåííîãî òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà â òå÷åíèå ÷åòûðíàäöàòè äíåé, íå ñ÷èòàÿ äíÿ åãî ïîêóïêè.

Ïðîäàâåö âïðàâå îòêàçàòü ïîêóïàòåëþ â îáìåíå òîâàðà, êîòîðûé íå ïîäîøåë ïî ôîðìå, ãàáàðèòàì, ôàñîíó, ðàñöâåòêå, ðàçìåðó èëè êîìïëåêòàöèè, òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè èìååò ìåñòî îäíî èç ñëåäóþùèõ îáñòîÿòåëüñòâ:

  • Òîâàð áûë â óïîòðåáëåíèè
  • Ïîòåðÿí òîâàðíûé âèä èçäåëèÿ
  • Ïîòåðÿíû ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà òîâàðà
  • Èñòðà÷åíû ïëîìáû, ôàáðè÷íûå ÿðëûêè
  • Òîâàð âõîäèò â íèæåïðèâåäåííûé ïåðå÷åíü:

1. Òîâàðû äëÿ ïðîôèëàêòèêè è ëå÷åíèÿ çàáîëåâàíèé â äîìàøíèõ óñëîâèÿõ (ïðåäìåòû ñàíèòàðèè è ãèãèåíû èç ìåòàëëà, ðåçèíû, òåêñòèëÿ è äðóãèõ ìàòåðèàëîâ, èíñòðóìåíòû, ïðèáîðû è àïïàðàòóðà ìåäèöèíñêèå, ñðåäñòâà ãèãèåíû ïîëîñòè ðòà, ëèíçû î÷êîâûå, ïðåäìåòû ïî óõîäó çà äåòüìè, ëåêàðñòâåííûå ïðåïàðàòû)

2. Ïðåäìåòû ëè÷íîé ãèãèåíû (çóáíûå ùåòêè, ðàñ÷åñêè, çàêîëêè, áèãóäè äëÿ âîëîñ, ïàðèêè, øèíüîíû è äðóãèå àíàëîãè÷íûå òîâàðû)

3. Ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû

4. Òåêñòèëüíûå òîâàðû (õëîï÷àòîáóìàæíûå, ëüíÿíûå, øåëêîâûå, øåðñòÿíûå è ñèíòåòè÷åñêèå òêàíè, òîâàðû èç íåòêàíûõ ìàòåðèàëîâ òèïà òêàíåé — ëåíòû, òåñüìà, êðóæåâî è äðóãèå); êàáåëüíàÿ ïðîäóêöèÿ (ïðîâîäà, øíóðû, êàáåëè); ñòðîèòåëüíûå è îòäåëî÷íûå ìàòåðèàëû (ëèíîëåóì, ïëåíêà, êîâðîâûå ïîêðûòèÿ è äðóãèå) è äðóãèå òîâàðû, îòïóñêàåìûå íà ìåòðàæ

5. Øâåéíûå è òðèêîòàæíûå èçäåëèÿ (èçäåëèÿ øâåéíûå è òðèêîòàæíûå áåëüåâûå, èçäåëèÿ ÷óëî÷íî-íîñî÷íûå)

6. Èçäåëèÿ è ìàòåðèàëû, êîíòàêòèðóþùèå ñ ïèùåâûìè ïðîäóêòàìè, èç ïîëèìåðíûõ ìàòåðèàëîâ, â òîì ÷èñëå äëÿ ðàçîâîãî èñïîëüçîâàíèÿ (ïîñóäà è ïðèíàäëåæíîñòè ñòîëîâûå è êóõîííûå, åìêîñòè è óïàêîâî÷íûå ìàòåðèàëû äëÿ õðàíåíèÿ è òðàíñïîðòèðîâàíèÿ ïèùåâûõ ïðîäóêòîâ)

7. Òîâàðû áûòîâîé õèìèè, ïåñòèöèäû è àãðîõèìèêàòû

8. Ìåáåëü áûòîâàÿ (ìåáåëüíûå ãàðíèòóðû è êîìïëåêòû)

9. Èçäåëèÿ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ, ñ äðàãîöåííûìè êàìíÿìè, èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ ñî âñòàâêàìè èç ïîëóäðàãîöåííûõ è ñèíòåòè÷åñêèõ êàìíåé, îãðàíåííûå äðàãîöåííûå êàìíè

10. Àâòîìîáèëè è ìîòîâåëîòîâàðû, ïðèöåïû è íîìåðíûå àãðåãàòû ê íèì; ìîáèëüíûå ñðåäñòâà ìàëîé ìåõàíèçàöèè ñåëüñêîõîçÿéñòâåííûõ ðàáîò; ïðîãóëî÷íûå ñóäà è èíûå ïëàâñðåäñòâà áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ

11. Òåõíè÷åñêè ñëîæíûå òîâàðû áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ, íà êîòîðûå óñòàíîâëåíû ãàðàíòèéíûå ñðîêè (ñòàíêè ìåòàëëîðåæóùèå è äåðåâîîáðàáàòûâàþùèå áûòîâûå; ýëåêòðîáûòîâûå ìàøèíû è ïðèáîðû; áûòîâàÿ ðàäèîýëåêòðîííàÿ àïïàðàòóðà; áûòîâàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ è ìíîæèòåëüíàÿ òåõíèêà; ôîòî- è êèíîàïïàðàòóðà; òåëåôîííûå àïïàðàòû è ôàêñèìèëüíàÿ àïïàðàòóðà; ýëåêòðîìóçûêàëüíûå èíñòðóìåíòû; èãðóøêè ýëåêòðîííûå; áûòîâîå ãàçîâîå îáîðóäîâàíèå è óñòðîéñòâà)

12. Ãðàæäàíñêîå îðóæèå, îñíîâíûå ÷àñòè ãðàæäàíñêîãî è ñëóæåáíîãî îãíåñòðåëüíîãî îðóæèÿ, ïàòðîíû ê íåìó

13. Æèâîòíûå è ðàñòåíèÿ

14. Íåïåðèîäè÷åñêèå èçäàíèÿ (êíèãè, áðîøþðû, àëüáîìû, êàðòîãðàôè÷åñêèå è íîòíûå èçäàíèÿ, ëèñòîâûå èçîèçäàíèÿ, êàëåíäàðè, áóêëåòû, èçäàíèÿ, âîñïðîèçâåäåííûå íà òåõíè÷åñêèõ íîñèòåëÿõ èíôîðìàöèè)

Óêàçàííûé ïåðå÷åíü íå ïîäëåæèò ðàñøèðèòåëüíîìó òîëêîâàíèþ. Ïðîùå ãîâîðÿ, íå ìîæåò áûòü ðàñøèðåí ïðîäàâöîì ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ.

! Èíûõ îñíîâàíèé îòêàçà îáìåíÿòü òîâàð íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, êðîìå âûøåïðèâåäåííûõ, äåéñòâóþùåå çàêîíîäàòåëüñòâî íå ïðåäóñìàòðèâàåò. Ññûëêà ïðîäàâöà íà òî, ÷òî òîâàð ïðîäàâàëñÿ êàê óöåíåííûé (èëè òîâàð ñî ñêèäêîé) íå ñîäåðæèò â ñåáå ïðàâîâîé îñíîâû îòêàçà, ñëåäîâàòåëüíî, íå èìååò þðèäè÷åñêîãî çíà÷åíèÿ, ïðîäàâàëñÿ ëè òîâàð ñî ñêèäêîé èëè áåç òàêîâîé!

Ïîìíèòå: Îòñóòñòâèå ó ïîòðåáèòåëÿ òîâàðíîãî ÷åêà èëè êàññîâîãî ÷åêà ëèáî èíîãî ïîäòâåðæäàþùåãî îïëàòó òîâàðà äîêóìåíòà íå ëèøàåò åãî âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà ñâèäåòåëüñêèå ïîêàçàíèÿ.

 ñëó÷àå, åñëè àíàëîãè÷íûé òîâàð îòñóòñòâóåò â ïðîäàæå íà äåíü îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ê ïðîäàâöó, ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà óêàçàííûé òîâàð äåíåæíîé ñóììû. Òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà óêàçàííûé òîâàð äåíåæíîé ñóììû ïîäëåæèò óäîâëåòâîðåíèþ â òå÷åíèå òðåõ äíåé ñî äíÿ âîçâðàòà óêàçàííîãî òîâàðà.

Ïî ñîãëàøåíèþ ïîòðåáèòåëÿ ñ ïðîäàâöîì îáìåí òîâàðà ìîæåò áûòü ïðåäóñìîòðåí ïðè ïîñòóïëåíèè àíàëîãè÷íîãî òîâàðà â ïðîäàæó. Ïðîäàâåö îáÿçàí íåçàìåäëèòåëüíî ñîîáùèòü ïîòðåáèòåëþ î ïîñòóïëåíèè àíàëîãè÷íîãî òîâàðà â ïðîäàæó.

Èñõîäÿ èç âûøåèçëîæåííîãî, Êîíñóëüòàöèîííûé öåíòð äëÿ ïîòðåáèòåëåé ÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðÿçàíñêîé îáëàñòè» íà âîïðîñ: Ìîæíî ëè îáìåíÿòü, âåðíóâ â ìàãàçèí óöåíåííûé òîâàð(òîâàð ñî ñêèäêîé) íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà? Äàåò îòâåò: Äà ìîæíî, åñëè óêàçàííûé òîâàð íå áûë â óïîòðåáëåíèè, ñîõðàíåíû åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, ïëîìáû, ôàáðè÷íûå ÿðëûêè, à òàêæå åñëè ýòîò òîâàð íå âõîäèò â ïåðå÷åíü òîâàðîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, êîòîðûå íå ïîäëåæàò îáìåíó, åñëè îíè íå ïîäîøëè ïî ôàñîíó, ðàçìåðó è ò.ï.(ñì. âûøå)!

Ïðàâîâûå îñíîâû âîçâðàòà òîâàðîâ ñ íåäîñòàòêàìè.

Åñëè ïîòðåáèòåëü ïðèîáðåë âñå òîò æå òîâàð ñî ñêèäêîé, óöåíåííûé òîâàð â êîòîðîì âïîñëåäñòâèè áûëè îáíàðóæåíû íåäîñòàòêè è ïðîäàâåö îòêàçûâàåòñÿ âûïîëíèòü òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ î çàìåíå(îáìåíå), âîçâðàòå äåíåã è äð. ññûëàÿñü íà òî, ÷òî ïîòðåáèòåëåì ïðèîáðåòåí óöåíåííûé òîâàð(èëè òîâàð ñî ñêèäêîé), ò.å. çàâåäîìî íåêà÷åñòâåííûé, òî Ïîòðåáèòåëü â äàííîì ñëó÷àå äîëæåí çíàòü, ÷òî:

Читайте также:  Можно ли есть фрукты при сахарном диабете типа

 ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 4 Çàêîíà ÐÔ Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-I «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»:

1. Ïðîäàâåö(èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), êà÷åñòâî êîòîðîãî ñîîòâåòñòâóåò äîãîâîðó.

2. Ïðè îòñóòñòâèè â äîãîâîðå óñëîâèé î êà÷åñòâå òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), ñîîòâåòñòâóþùèé îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì è ïðèãîäíûé äëÿ öåëåé, äëÿ êîòîðûõ òîâàð (ðàáîòà, óñëóãà) òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ.

3. Åñëè çàêîíàìè èëè â óñòàíîâëåííîì èìè ïîðÿäêå ïðåäóñìîòðåíû îáÿçàòåëüíûå òðåáîâàíèÿ ê òîâàðó (ðàáîòå, óñëóãå), ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), ñîîòâåòñòâóþùèé ýòèì òðåáîâàíèÿì.

Èòàê, èç ñòàòüè 4 Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-I «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ñëåäóåò, ÷òî ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð ñîîòâåòñòâóþùèé äîãîâîðó, ò.å. êà÷åñòâî òîâàðà äîëæíî ñîîòâåòñòâîâàòü äîãîâîðó. Åñëè â äîãîâîðå îòñóòñòâóþò óñëîâèÿ î êà÷åñòâå òîâàðà, òî òîâàð äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì è ïðèãîäåí äëÿ öåëåé, äëÿ êîòîðûõ òîâàð (ðàáîòà, óñëóãà) òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ, à òàêæå îòâå÷àòü óñòàíîâëåííûì çàêîíîì òðåáîâàíèÿì ê êà÷åñòâó.

Èñõîäÿ èç èçëîæåííîãî ñëåäóåò, ÷òî åñëè â äîãîâîðå íå èçëîæåíû (íå îãîâîðåíû) êîíêðåòíûå íåäîñòàòêè òîâàð (ò.å. íåäîñòàòêè òîâàðà íå ñîãëàñîâàíû ñòîðîíàìè â ïèñüìåííîé ôîðìå), òî ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâëÿòü ïðåòåíçèè îòíîñèòåëüíî ëþáûõ íåäîñòàòêîâ âîçíèêøèõ íå ïî åãî âèíå. Åñëè â äîãîâîðå îãîâîðåíû êàêèå-ëèáî êîíêðåòíûå íåäîñòàòêè òîâàðà, òî ïîòðåáèòåëü ëèøàåòñÿ âîçìîæíîñòè ïðåäúÿâëÿòü ïðåòåíçèè îòíîñèòåëüíî íèõ.

Åñëè òîâàð ïðîäàåòñÿ ñ íåäîñòàòêàìè, òî ýòî äîëæíî ÷åòêî îãîâàðèâàòüñÿ, ò.å. êàêîâî ðîäà, òèïà èìååòñÿ íåäîñòàòîê, êàê îí ïðîÿâëÿåòñÿ èëè ìîæåò áûòü âûðàæåí è ò.ï.. Íàëè÷èå â äîãîâîðå, ÷åêå è ò.ï. àáñòðàêòíîé èíôîðìàöèè(àáñòðàêòíîãî óñëîâèÿ) òèïà: «òîâàð îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæèò», «òîâàð ñ íåäîñòàòêàìè» è ò.ï. íå êîíêðåòíûå ôðàçû íå ìîãóò ÿâëÿòüñÿ îñíîâàíèåì äëÿ îòêàçà â ïðèíÿòèè òîâàðà ñ íåäîñòàòêàìè, à ðàâíî îñíîâàíèåì äëÿ îòêàçà â èñïîëíåíèè èíûõ òðåáîâàíèé ïðåäóñìîòðåííûõ ñòàòüåé 18 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé».

Ïîìíèòå: Óñëîâèÿ äîãîâîðà, óùåìëÿþùèå ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðàâèëàìè, óñòàíîâëåííûìè çàêîíàìè èëè èíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, ïðèçíàþòñÿ íåäåéñòâèòåëüíûìè (ñò. 16 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).

Åñëè â ðåçóëüòàòå èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà, óùåìëÿþùåãî ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ, ó íåãî âîçíèêëè óáûòêè, îíè ïîäëåæàò âîçìåùåíèþ èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì, ïðîäàâöîì) â ïîëíîì îáúåìå (ñò. 16 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).

Çà ïðîäàæó òîâàðîâ íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïðåäóñìîòðåíà íå òîëüêî ãðàæäàíñêî-ïðàâîâàÿ îòâåòñòâåííîñòü, íî è àäìèíèñòðàòèâíàÿ.

Çíàéòå: Ïóíêòîì 1 ñòàòüè 14.4 Êîäåêñà îá Àäìèíèñòðàòèâíûõ ïðàâîíàðóøåíèÿõ ÐÔ ïðåäóñìîòðåíà îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîäàæó òîâàðîâ, íå ñîîòâåòñòâóþùèõ îáðàçöàì ïî êà÷åñòâó, âûïîëíåíèå ðàáîò ëèáî îêàçàíèå íàñåëåíèþ óñëóã, íå ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèÿì íîðìàòèâíûõ ïðàâîâûõ àêòîâ, óñòàíàâëèâàþùèõ ïîðÿäîê (ïðàâèë) âûïîëíåíèÿ ðàáîò ëèáî îêàçàíèÿ íàñåëåíèþ óñëóã.

Íàðóøåíèå ï.1 ñò. 14.4 ÊîÀÏ ÐÔ âëå÷åò íàëîæåíèå àäìèíèñòðàòèâíîãî øòðàôà íà ãðàæäàí â ðàçìåðå îò îäíîé òûñÿ÷è äî äâóõ òûñÿ÷ ðóáëåé; íà äîëæíîñòíûõ ëèö — îò òðåõ òûñÿ÷ äî äåñÿòè òûñÿ÷ ðóáëåé; íà ëèö, îñóùåñòâëÿþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ äåÿòåëüíîñòü áåç îáðàçîâàíèÿ þðèäè÷åñêîãî ëèöà, — îò äåñÿòè òûñÿ÷ äî äâàäöàòè òûñÿ÷ ðóáëåé; íà þðèäè÷åñêèõ ëèö — îò äâàäöàòè òûñÿ÷ äî òðèäöàòè òûñÿ÷ ðóáëåé.

×òî åñëè â ìàãàçèíå âèñèò âûâåñêà èëè èìååòñÿ íàäïèñü: «òîâàðû îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæàò»?

Êàê óæå óêàçûâàëîñü ðàíåå, ïðîäàâåö îáÿçàí èìåòü ïðàâîâóþ îñíîâó äëÿ îòêàçà ïîòðåáèòåëþ ïðèíÿòü òîâàð. Ññûëêà ïðîäàâöà íà òî, ÷òî â åãî ìàãàçèíå èìååòñÿ íàäïèñü: «Òîâàð îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæèò» èëè èíàÿ ïîäîáíàÿ ôðàçà èëè íàäïèñü, íå èìååò þðèäè÷åñêîãî çíà÷åíèÿ, ò.ê. ñàìî ïî ñåáå íàëè÷èå ïîäîáíîé íàäïèñè â ìàãàçèíå íå ÿâëÿåòñÿ ïðàâîâûì îñíîâàíèåì îòêàçà ñâÿçè ñ òåì, ÷òî ïîäîáíîãî îñíîâàíèÿ íå ïðåäóñìîòðåíî äåéñòâóþùèì çàêîíîäàòåëüñòâîì.

Òàêèì îáðàçîì, åñëè ïðîäàâåö îòêàçûâàåòñÿ ïðèíÿòü òîâàð èëè âûïîëíèòü èíîå çàêîííîå òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ, ññûëàÿñü òîëüêî íà òî, ÷òî â åãî ìàãàçèíå èìååòñÿ âûøåóêàçàííàÿ íàäïèñü, òåì ñàìûì ïðîäàâåö íàðóøàåò ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ.

 ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 13 Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-I «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» çà íàðóøåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) íåñåò îòâåòñòâåííîñòü, ïðåäóñìîòðåííóþ çàêîíîì èëè äîãîâîðîì.

Источник