Можно ли сдать лекарство в аптеку если есть чек в украине
Содержание статьи
Можно ли лекарство вернуть в аптеку
Содержание:
- Законодательство в сфере реализации и возможности возврата лекарств
- Правила возврата лекарств в аптеку
- Возврат и обмен лекарственных средств приобретённых через Интернет
- Что касается медтехники, возможно ли ее вернуть?
Законодательство в сфере реализации и возможности возврата лекарств
Между покупателем и аптекой заключается договор купли-продажи медикаментов, который регулируется нормами Гражданского кодекса Украины. Кроме того, покупатель как потребитель защищен еще и Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно законодательства Украины покупатель имеет право вернуть товар не только не пригодный для использования, с ненадлежащим качеством, но и товар который вполне соответствует всем требованиям, при условие возвращения товара на протяжение 14 дней с дня покупки и обмена на другой, в случае – необходимости другого размера, формы, габарита, цвета, фасона и тд. Кроме того, с недавних пор вступил в силу Закон Украины от 23.11.2018 № 2628-VIII “О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторые другие законодательные акты Украины по улучшению администрирования и пересмотра ставок отдельных налогов и сборов”. Данным законом внесены изменения, в том числе и в Закон Украины “О защите прав потребителей”, согласно которым субъекты хозяйствования, продающий лекарства и изделия медицинского назначения, должны выполнить требования покупателя по возврату денег за эти товары. Но можно ли вернуть лекарство в аптеку, если такой товар был надлежащего качества? Согласно с Постановлением КМУ от 19.03.1994 № 172, в перечне товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены, присутствует и категория лекарственные препараты и средства.
Вспомните новость: Как вернуть имущество, изъятое при обыске как контрафактное?
Правила возврата лекарств в аптеку
Так как мы уже определили, что возврат товара надлежащего качества невозможен, то необходимо понять процедуру по возврату медикаментов в аптеку ненадлежащего качества. Для того чтобы вернуть некачественный товар, необходимо установить несоответствие препарата лабораторно. Такие исследования проводят бесплатно в Государственной службе Украины по лекарственным средствам и контроля за наркотиками. Основаниями для такой проверки являются:
- обоснованные сомнения потребителя в фальсификации лекарства;
- не указанные побочные действия препарата;
- несоответствие упаковки;
- маркировки;
- инструкции и тд.
Подать заявление для проведения проверки можно на сайте Службы. Данная проверка может установить подлинность препарата, рассчитывают возможное негативное влияние сфальсифицированного, просроченного препарата на организм человека.
Экспертиза проводится совершенно бесплатно, а сама экспертиза должна длиться не дольше 7 дней. Далее покупателю сообщается о результатах проверки и отображается это в официальном документе. Именно с таким документом возможно обратиться в аптеку и потребовать компенсации в виде потраченных денег и возврата лекарственных препаратов в аптеку или замены препарата на другой. Официальный документ оформляется в виде Вывода относительно качества лекарственных средств, выданный подчиненной лабораторией территориального органа Гослекслужбы и / или уполномоченной лабораторией (по результатам лабораторного анализа, проведенного в соответствии с методами контроля качества, утвержденные во время государственной регистрации). Никакой дополнительный приказ о возврате лекарственных средств не требуется.
Кроме того, подтвердить ненадлежащего качества товар возможно через Распоряжение Гослекслужбы о запрете обихода лекарственных средств. Чтобы обезопасить себя и не приобрести некачественные лекарства, Минздрав рекомендует проверять сайт Гослекслужбы, чтобы убедиться, что приобретенные препараты не запрещены. Минздрав также напоминает, что по требованию покупателя аптеки должны предоставить документы, подтверждающие надлежащее качество продукции, в частности сертификат качества производителя.
Также, необходимо учитывать, что для возврата или обмена лекарств в аптеке действуют нормы Закона о защите прав потребителя. Поэтому ответ на вопрос «можно ли вернуть таблетки в аптеку с чеком?» — чек обязательно нужен. Так как этот документ подтверждает факт, что была произведена оплата и в какой сумме, а так же время покупки и в какой именно аптеке. Кроме того, аптеки обязаны в законном порядке выдать кассовый или фискальный чек.
Вспомните новость: ВЕРНУТЬ ЗАРПЛАТУ ПО ПРИКАЗУ (взыскание задолженности)
Возврат и обмен лекарственных средств приобретённых через Интернет
В условиях карантина все больше люди совершают покупки в online-режиме. Покупка медикаментов через Интернет не есть исключением. Поэтому актуально ответить на вопрос – «возможен ли возврат медикаментов в аптеку, купленных через Интернет, реально ли?»
Каков же закон о возврате лекарств в аптеку? Следует руководствоваться Гражданским кодексом Украины, а именно положениями о договоре купли-продажи, и нормами Закона Украины «О защите прав потребителей». Покупка через интернет — это договор, заключенный на расстоянии, то есть договор, заключенный продавцом (исполнителем) с потребителем с помощью средств дистанционной связи. В целом же интернет-шопинг почти ничем не отличается от обычного договора купли-продажи. Согласно Приказа Министерства экономики Украины №103 от 19.04.2007 года «Об утверждении Правил продажи товаров на заказ и вне торговых и офисных помещений» заказ на продовольственные и непродовольственные товары оформляется на бланке заказа в двух экземплярах, в котором указываются: наименование субъекта хозяйствования, название товара, его цена (за единицу расфасовки, упаковки, штуку и т.д.), количество, общая стоимость товара, стоимость услуг дополнительно, дата (время) выполнение заказа и тому подобное. Первый экземпляр оформленного бланка заказа передается потребителю, второй — остается у субъекта хозяйствования. Если проведена предоплата, то в бланке заказа делается специальная отметка.
Подводя итог, для того чтобы вернуть товар, в том числе и медикаменты, необходимо:
- провести экспертизу;
- подтвердить покупку с помощью бланка;
- подтвердить покупку с помощью чека.
Так как реализация медикаментов осуществляется только лицензированными субъектами, то проблем с возвратом не должно быть. Так как за данными субъектами хозяйствования осуществляется контроль со стороны государства. Если же лекарства и другие мед препараты были куплены на неофициальных сайтах и возникают проблемы с возвратом, покупателю стоит обратится в органы Национальной полиции с заявлением о мошенничестве.
Вспомните новость: Как вернуть деньги за гонорар недобросовестному адвокату
Что касается медтехники, возможно ли ее вернуть?
О возвращении медицинских изделий, то есть техники, Главное управление Государственной службы по защите прав потребителей в Хмельницкой обл. предоставило разъяснение. В нем указано, что в отношении медицинских изделий, которые являются непродовольственным товаром, действуют правила об обмене товара надлежащего качества, но только в том случае, когда такая медицинская техника предназначается для личного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Например, если лицо приобретает механическое устройство для измерения артериального давления с целью собственного использования в домашних условиях, то она имеет право в течение 14 дней с момента получения товара обменять это устройство на аналогичный, если первый не подошел ей по размеру, цвету и т.д. или по другим причинам не может быть использован по назначению. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара.
Согласно ч. 1 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. На это следует обращать внимание, ведь при отсутствии указанных условий или расчетного документа продавец вправе отказать покупателю в проведении обмена товара. Стоит отметить, что в случае приобретения медицинской техники определенным медицинским учреждением, учреждением, то есть юридическим лицом, законодательство о защите прав потребителей свое действие на эти виды взаимоотношений не распространяющий.
Если Вам необходима юридическая помощь, предлагаем Вам воспользоваться услугой «Тендер на юридическую помощь” от юридического портала Протокол
Источник
Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?
В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику. Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат. Но законно ли это? Мы поговорили с юристом о том, можно ли вернуть лекарственные средства и медицинскую технику в аптеку и что для этого нужно
Как украинские законы защищают покупателей лекарств
По закону, приобретение лекарств — это обычный договор розничной купли-продажи. Из-за того, что это договор с покупателем-физлицом, кроме норм Гражданского кодекса, действуют еще и все гарантии о защите прав потребителей. А такой покупатель лекарств считается потребителем.
По договору розничной купли-продажи, покупатель может действовать определенным образом, не только если ему продали товар ненадлежащего качества. Но и если ему продали качественный товар:
Статья 707 Гражданского кодекса Украины
О том же сказано в Законе о защите прав потребителей. Потребитель может обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если этот товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Но существует точный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, по основаниям, указанным в 9-ой статье Закона о защите прав потребителей, утвержденный Кабмином. Согласно Перечню обмену/возврату не подлежат продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и ряд непродовольственных товаров.
Надлежащее качество товара, работы или услуги — это свойство продукции, которая отвечает требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем.
А что касается лекарственных средств, то, по закону, к ним относятся действующие вещества (субстанции), готовые лекарственные средства (лекарственные препараты, лекарства, медикаменты), гомеопатические средства, средства, которые используются для выявления возбудителей болезней, а также борьбы с возбудителями болезней или паразитами, лекарственные косметические средства и лекарственные примеси к пищевым продуктам.
Обмен и возврат лекарств ненадлежащего качества
Иначе дело обстоит с продажей лекарственных средств ненадлежащего качества. Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы приобрели продовольственные товары ненадлежащего качества, продавец обязан заменить их товарами надлежащего качества или возвратить уплаченные деньги. Но это если недостатки товара удалось выявить в пределах срока годности.
Срок годности — это срок, определенный нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и/или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны отвечать требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора.
То есть, если вы приобрели лекарства ненадлежащего качества, у вас есть полное право требовать или заменить их лекарствами надлежащего качества, или вернуть вам деньги. Причем вы сами выбираете вариант, а продавец на основании закона только обязан действовать в соответствии с вашими требованиями как покупателя. За исключением разве что случая, когда у продавца нет соответствующих лекарств надлежащего качества, чтобы предоставить их вместо лекарств ненадлежащего качества.
Объявления в аптеках правомерны. Но они касаются не всех лекарств
Объявления в аптеках о невозможности возврата лекарств касается только тех случаев, когда приобретенные лекарства надлежащего качества. В этом случае, по действующему законодательству, покупатель не имеет права ни обменять, ни вернуть лекарства.
Но такие объявления вообще не касаются случаев приобретения лекарств ненадлежащего качества. Самый простой вариант — истек срок годности определенного лекарственного средства. Тогда покупателю обязаны или заменить лекарства ненадлежащего качества, или вернуть деньги.
Природа договора влияет на то, какой закон можно применить
Медицинская техника — непродовольственный товар. Здесь действуют правила и об обмене товара надлежащего качества, но только в том случае, когда такая медицинская техника предназначена для личного, домашнего или другого некоммерческого использования.
Если вы покупаете механическое устройство для измерения артериального давления для использования в домашних условиях, в течение четырнадцати дней с момента получения товара вы можете обменять это устройство на аналогичное, если первое не подошло вам по размеру, цвету и или по другим причинам не может быть использовано по назначению.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы можете или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. Или обменять товар на аналогичный, как-только соответствующий товар поступит в продажу. А продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом вам, когда вы требуете обмена товара.
Вам обменяют товар надлежащего качества, если вы не использовали его и сохранили его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вам вместе с проданным товаром. Потому что при отсутствии этих условий или расчетного документа продавец может отказать вам в обмене товара.
Но если медицинскую технику приобрело определенное медицинское учреждение, то есть юридическое лицо, законодательство о защите прав потребителей свое действие на эти виды взаимоотношений не распространяет.
Более того, если такая медицинская техника была приобретена с целью ее коммерческого использования, то не будут действовать в этом случае и положения Гражданского кодекса относительно обмена товара надлежащего качества. А поскольку это не договор розничной купли-продажи, а договор поставки, он регулируется другим кодексом — Хозяйственным.
При покупке медицинской техники нужно обращать внимание на субъектный состав. Так, Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупателей-физических лиц, а также на то, какой именно договор был заключен. Поскольку только по договору розничной купли-продажи в законах описаны условия и порядок обмена/возврата товара надлежащего качества.
А вид и природа договора влияют на определение не только норм закона, которые подлежат применению к нему, но и самого закона.
Что может и чего не может покупатель
Законодательное регулирование касается только продажи товаров ненадлежащего качества. Согласно Гражданскому кодексу и Закону о защите потребителей, покупатель товара ненадлежащего качества имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по выбору:
- пропорционально уменьшить стоимость товара
- безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок
- возместить расходы на устранение недостатков товара
Если были выявлены недостатки, которые нельзя устранить или устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, или которые оказались неоднократно или появились снова после их устранения, покупатель может:
- отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
- требовать замены товара
Если же покупатель медицинской техники — физлицо, и эта техника не предназначена для использования в предпринимательской деятельности (то есть это — договор розничной купли-продажи), то права такого покупателя в связи с ненадлежащим качеством этой медтехники определяются только специальными нормами ГК Украины.
Поделитесь полезной информацией с друзьями:
Источник
Так можно ли вернуть лекарство в аптеку?
С 1 января можно возвращать лекарства в аптеки – такая информация, распространённая в конце минувшего года, вызвала немалый интерес у херсонцев.
Ведь в жизни нередко возникают ситуации, когда купишь лекарство – а потом оказывается, что приобрел не совсем тот препарат, который нужен, или вдруг в соседней аптеке он стоит гривен на 10 дешевле. Или же после лечения остаются лишние таблетки и шприцы. Бывает, что их можно оставить в больнице – в рамках благотворительности, но многих вдохновила возможность сдать лишнее обратно в аптеку и вернуть хотя бы часть денег, потраченных на лечение.
Информация по возврату лекарств привела украинских фармацевтов в недоумение — как убедиться в сохранности возвращаемого препарата?
В отличие от потребителей, информация по возврату лекарств привела фармацевтов, мягко говоря, в недоумение. Ведь многие из препаратов требуют чётких условий хранения: например, определённого температурного режима, при несоблюдении которого лекарство как минимум теряет лечебные свойства. А если человек купил препарат, подержал его неделю дома на кухне и принес сдавать в аптеку – мол, не понадобился, то как можно гарантировать его качество и продавать другому пациенту, переживали фармацевты.
Конечно, в МОЗ оговаривали, что возвращаемые лекарства не должны быть открыты и использованы, недопустимо повреждение упаковки. Но достаточно ли визуального, даже тщательного осмотра, чтобы убедиться в сохранности препарата?
Остатки препарата или купленное ошибочно лекарство в аптеке назад не примут.
Всё не так просто, рассказал «Гривне» начальник Государственной службы по лекарственным средствам и контролю за наркотиками в Херсонской области Владислав Данько. Закон, который разрешил возвращать и менять в аптеках лекарства, четко оговаривает, что речь идет только о препаратах ненадлежащего качества. То есть излишки препарата или купленное ошибочно лекарство у вас назад не примут, как и в том случае, если вы просто нашли то же лекарство, но дешевле, в другой аптеке. «Как и раньше, лекарства и медицинские изделия надлежащего качества возврату не подлежат», – акцентировал Владислав Витальевич.
Что же подразумевает собой формулировка «ненадлежащее качество медицинского препарата»? Конечно, в первую очередь это – вероятный фальсификат. Но в Украине, по словам Владислава Данько, действует многоуровневая система контроля качества лекарств: от первоначальной проверки производителя (в своей лаборатории и прохождение ОТК), до госконтроля на каждом этапе: при ввозе в страну, потом при оптовых и розничных торговых операциях, и в конечном счёте – в каждом аптечном пункте.
Факт ненадлежащего качества медицинского препарата простому потребителю не так просто доказать. Скриншот статьи, опубликованной на сайте Госслужбы по лекарственным средствам и контролю за наркотиками.
Кроме того, бывает, что в некоторых сериях препаратов могут быть нарушения каких-то технических нормативов: например, заниженный объём содержания действующего вещества. Такие вещи отслеживают, и некачественные партии отзывают из продажи. Информация об этом с точным указанием серии препарата обновляется на официальном сайте Госслужбы по лекарственным средствам и контролю за наркотиками ежедневно, и сотрудники аптек обязаны мониторить её и изымать из продажи такие некачественные лекарства.
Если же препарат из забракованной серии всё-таки приобрели – его-то и можно вернуть. То же касается случаев, если срок годности купленного лекарства истек (но, как говорят фармацевты, это исключительно редкое явление).
По закону, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель может потребовать возвратить ему уплаченные за товар деньги или же заменить товар на такой же или аналогичный. Требования предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
Важно, что принять назад можно только неповрежденную упаковку (убедиться в этом поможет так называемый контроль первого вскрытия), и только после предъявления потребителем фискального чека на приобретение лекарственных средств или медицинских изделий.
Для потребителя самый простой способ убедиться в качестве лекарства — попросить в аптеке сертификат качества препарата от производителя.
Собственно говоря, весь сыр-бор, касающийся возможности вернуть лекарства в аптеки, разгорелся из-за наличия этих самых фискальных чеков. И сам закон относится к сфере Налогового кодекса: плательщиков единого налога, реализующих лекарственные средства и медицинские изделия, теперь обязали использовать регистраторы расчетных операций (РРО) в своей деятельности и выдавать покупателям чеки.
Для самих же потребителей, как мы видим, мало что изменилось: чтобы доказать ненадлежащее качество купленного лекарства, нужно провести специальные экспертизы. Конечно, вы можете это сделать, если у вас есть сомнения: например, не тот цвет таблеток или мутность раствора. Тогда можно обратиться с заявлением в Госслужбу по лекарственным средствам, обосновав свои претензии и предъявив чек покупки. Сотрудники службы проведут экспертизу и дадут заключение.
Но более простой способ убедиться в качестве лекарства, говорит Владислав Данько, – это попросить в аптеке предъявить документальные подтверждения: в первую очередь сертификат качества от производителя, выводы специалистов каждого уровня контроля.
«Его обязаны предоставить в течение суток. На каждую серию препаратов есть полная информация в Интернете, у аптек есть доступ к общей базе – и в течение 2–5 минут можно получить исчерпывающие данные об интересующем вас лекарстве», – говорит Владислав Витальевич.
Есть и другой способ, для самых опасливых: перед походом в аптеку поинтересуйтесь, есть ли запрет на ваше лекарство (уточним – речь идёт об определённой серии, а не вообще о препарате).
Вывод — новый закон фактически ничего не меняет для потребителей. В большинстве случаев лекарственные препараты обмену и возврату по-прежнему не подлежат.
Словом, нововведенный закон фактически ничего не меняет для потребителей, это скорее уточняющая формула для подстраховки качества лекарств на государственном уровне, возможность возврата в самом деле некачественных препаратов. Так что люди, у которых остались лишние лекарства, продолжат пользоваться уже привычной схемой: предлагать их нуждающимся через соцсети – пусть дешевле, но хоть с каким-то возвратом средств.
Источник