Можно ли обменять вещь если она была куплена со скидкой

Содержание статьи

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой 2021 ~ Юристы СПб

Многие сетевые магазины устраивают распродажи, например, сезонные, предоставляя большие скидки на товары. Также, можно увидеть товары с незначительными, но видимыми дефектами, такие товары, как правило, уцениваются.

Зачастую, на оборотной стороне ценника таких товаров указывается, что товар возврату и обмену не подлежит в связи с предоставленной на него скидкой или уценкой.

Такие действия продавцов неправомерны, поскольку Закон о защите прав потребителей не выделяет такие товары отдельно, а значит, на них действуют те же потребительские нормы, что и на остальные товары. Продавец по собственной инициативе предоставляет скидки и уценивает товар, и это не может являться основанием для отказа в обмене или возврате такого товара.

Многие думают, что если товар куплен, к примеру, на сезонной распродаже с 70% скидкой, то такой товар нельзя вернуть. Это не так.

Товар, даже со значительной скидкой, подлежит обмену и возврату, если не подходит покупателю по каким-либо критериям: фасону, цвету, размеру, комплектации, габаритам.

Любые о

бъявления в магазине о том, что такой товар обмену/возврату не подлежит не имеют никакой силы, более того, выставляя такие объявления продавец вводит потребителя в заблуждение, тем самым нарушая закон.

Нередко торговые организации устраивают акции, в период которых купив две вещи третью покупатель получает в подарок (акция 2+1). Таким образом, третья вещь, как правило, всегда самая дешевая из купленных, позиционируется как бесплатная.

Такие акции могут проводиться для увеличения объемов продаж или в связи с поступлением новых коллекций и необходимостью скорейшей реализации устаревших коллекций. Но скорее это лишь маркетинговый ход, и по акции продают товары, на которые изначально были установлены завышенные цены. Фактически это все лишь продажа товаров со скидкой, в этом можно убедиться заглянув в кассовый чек, в нем вы не найдете сведений о том, что одна из купленных вещей передана вам бесплатно, как правило, в чеке указывается общая скидка на все вещи — 30-33%.

Как бы там ни было, правила обмена и возврата таких товаров аналогичны тем, которые действуют при обычной покупке. Вернуть можно любую из трех этих вещей как по причине не соответствия потребностям покупателя, так и связи с выявленными недостатками.

Юрист (адвокат) по правам потребителей в СПб. Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Возврат товара проданного с уценкой

Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.

При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е. информация о наличии и характере недостатка должна быть отражена либо на ярлыке товара, либо в товарном чеке.

В большинстве случаев при продаже уцененного товара продавцы уведомляют покупателя, что возврату и обмену он не подлежит ввиду того, что уже значительно уценен.

Но это не совсем верная информация.

Обмен или возврат такого товара невозможен только в одном случае – когда потребитель покупает товар с уценкой, и если в товарном чеке или договоре прописаны причины уценки – указание на имеющийся дефект. Это говорит о том, что качество товара оговорено между продавцом и покупателем, а значит, покупатель не вправе ссылаться именно на данный дефект, как на основание обмена или возврата товара.

Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).

Также, уценённый товар подлежит обмену или возврату по общему основанию статьи 25 Закона о защите прав потребителей — как не подошедший покупателю.

Отдельные условия по возврату товара, в том числе купленного со скидкой (уценкой), предусмотрены для технически сложных товаров.

Порядок возврата товара, купленного со скидкой (уценкой)

Возврат или обмен товара, купленного со скидкой или уценкой осуществляется по общим правилам, в зависимости от основания возврата.

В случае возврата/обмена товара, в котором обнаружен недостаток, не оговорённый сторонами при заключении сделки купли-продажи, возврат или обмен может быть осуществлен, если недостаток проявился в рамках гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, ограниченный законодательно двумя годами. Конечно нужно исходить из свойств вещи, ее предназначения, например, если речь идет о легкой одежде или обуви, на которую гарантийный срок не установлен, разумным сроком выявления недостатка будут первые месяцы после покупки, если говорить о товарах более делительного пользования – от нескольких месяцев до двух лет.
Товар надлежащего качества, не подошедший покупателю, может быть возвращен в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и ярлыков.

Требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в следующие сроки:

Для возврата денег за товар ненадлежащего качества – 10 дней со дня обращения покупателя
Для обмена некачественного товара – 7 дней со дня обращения покупателя, а при необходимости проверки качества товара продавцом – 20 дней
Для возврата товара надлежащего качества – 3 дня
Для обмена товара надлежащего качества – незамедлительно

Важно понимать, что:

Если при предъявлении некачественного товара к обмену продавец желает провести дополнительную проверку его качества, и эта проверка может занять более семи дней, по требованию покупателя продавец обязан предоставить покупателю во временное пользование аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами.
Любые заявления продавцу следует составлять в двух экземплярах, один из которых, с отметкой продавца о принятии, остается у покупателя. Приняв товар, продавец до принятия решения по заявлению выдает покупателю сохранный чек на товар, где должно быть отражено в каком виде, с какими видимыми дефектами передан товар.

Наши юристы быстро и качественно составят для вас необходимый юридический документ, а при необходимости проведут переговоры с продавцом в порядке досудебной процедуры урегулирования спора, либо представят ваши интересы в суде.

О том, как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителя, в какой суд его подавать, о сроках давности и других тонкостях предъявления иска смотрите в разделе порядок подачи иска.

Источник

Возвращаем товар, купленный со скидкой

Продавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой. Зачастую в магазине можно встретить надпись: «Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется». Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. (ред. от 01.05.2017 г.)

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой: права потребителей

По ст. 25 закона «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

не прошло четырнадцать дней после покупки;
товар непродовольственный, надлежащего качества;
объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
товар не эксплуатировался.

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья 18 закону «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

обмена купленной вещи;
уменьшения стоимости покупки;
аннулирования недостатков за счет продавца;
расторжение договора покупки и возврата денег.

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие. Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку. В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Когда нельзя осуществить возврат товара, купленного со скидкой

Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

По ч.1 п.11 постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г. (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре. Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.
Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя. При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.
Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
лекарства;
бытовая химия;
провода;
ткани;
линолеум и ковролин;
ювелирные драгоценности;
ленты;
соски;
пеленки и нательное белье;
и т.п.

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях. Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне. Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность. Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто. Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена. При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя. Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.

Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи. Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки. При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет. Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах.

Как правильно написать заявление на возврат денег — по ссылке.

Источник

Ìîæíî ëè îáìåíÿòü, âåðíóâ â ìàãàçèí óöåíåííûé òîâàð(òîâàð ñî ñêèäêîé) íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà? Ïîäëåæèò ëè îáìåíó èëè âîçâðàòó óöåíåííûé òîâàð(òîâàð ñî ñêèäêîé) íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà?

Ïîæàëóé, íåò òàêîãî ïîòðåáèòåëÿ, êîòîðîìó õîòü ðàç â æèçíè íå îòêàçûâàë áû ïðîäàâåö â ïðèíÿòèè òîâàðà ññûëàÿñü íà òî, ÷òî êóïëåííûé ïîòðåáèòåëåì òîâàð áûë óöåíåí, òîâàð ïðîäàâàëñÿ ñî ñêèäêîé, è ò.ï., èëè â ìàãàçèíå èìååòñÿ âûâåñêà î òîì, ÷òî êóïëåííûå òîâàðû íå ïîäëåæàò îáìåíó è âîçâðàòó.

Ïîýòîìó Êîíñóëüòàöèîííûé öåíòð äëÿ ïîòðåáèòåëåé ÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðÿçàíñêîé îáëàñòè» ñ÷èòàåò öåëåñîîáðàçíûì äîâåñòè äî ïîòðåáèòåëåé ñâåäåíèÿ îá èõ ïðàâàõ ïðèìåíèòåëüíî ê äàííîìó âîïðîñó.

×òî îçíà÷àåò ïîíÿòèå «óöåíåííûé òîâàð», «òîâàð ñî ñêèäêîé»?

Äëÿ íà÷àëà îïðåäåëèìñÿ ñ òåì, ÷òî òàêîå óöåíåííûé òîâàð, òîâàð ñî ñêèäêîé…

Óöåíåííûé òîâàð — ýòî òàêîé âèä òîâàðà, ïåðâîíà÷àëüíàÿ öåíà êîòîðîãî ïîñëå òîãî, êàê îí áûë âûñòàâëåí íà ïðîäàæó, ñíèçèëàñü (ïðîèçîøëà óöåíêà òîâàðà). Êàê ïðàâèëî, ðåãóëÿðíûå óöåíêè òîâàðîâ ïðîèñõîäÿò íà ñåçîííóþ ïðîäóêöèþ (òîâàðû), à òàêæå íà òîâàðû, ïîëüçóþùèåñÿ íèçêèì ñïðîñîì ó ïîòðåáèòåëåé.

Ïîíÿòèå «ñêèäêà», ïî ñóòè, àíàëîãè÷íà ïîíÿòèþ «óöåíêè» («óöåíåííîãî òîâàðà») — âñå ýòî «ñíèæåíèå» ïåðâîíà÷àëüíîé öåíû íà òîâàð. Òàêèì îáðàçîì, åñëè ìàãàçèí äåëàåò ñêèäêó íà òå èëè èíûå òîâàðû — «óöåíÿåò» èõ, òî ñëåäîâàòåëüíî ìàãàçèí êàê ïðàâèëî, ïðåñëåäóåò òó èëè èíóþ öåëü (íàïðèìåð: óâåëè÷èòü îáúåì ïðîäàæ, ñáûòü ïëîõî ïðîäàâàåìûå òîâàðû, ñáûòü òîâàð èìåþùèé íåäîñòàòêè èëè òîò èëè èíîé áðàê).

Â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ïðîäàâåö âïðàâå ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ óñòàíàâëèâàòü ëþáóþ öåíó íà ïðîäàâàåìûå èì òîâàðû, â òîì ÷èñëå èçìåíÿòü åå.

Ïîìíèòå: Ïîòðåáèòåëü íå îáÿçàí çíàòü: â ñâÿçè ñ ÷åì óöåíåí òîâàð èëè èç-çà ÷åãî òîâàð ïðîäàåòñÿ ñî ñêèäêîé! Ïîòðåáèòåëü íå îáÿçàí çíàòü: ÷åì ðóêîâîäñòâîâàëñÿ ïðîäàâåö óöåíÿÿ òîâàð èëè äåëàÿ íà íåãî ñêèäêó!

Ïðàâîâûå îñíîâû îáìåíà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà.

Â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 25 Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-I «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»: ïîòðåáèòåëü âïðàâå îáìåíÿòü íåïðîäîâîëüñòâåííûé òîâàð íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íà àíàëîãè÷íûé òîâàð ó ïðîäàâöà, ó êîòîðîãî ýòîò òîâàð áûë ïðèîáðåòåí, åñëè óêàçàííûé òîâàð íå ïîäîøåë ïî ôîðìå, ãàáàðèòàì, ôàñîíó, ðàñöâåòêå, ðàçìåðó èëè êîìïëåêòàöèè.

Ïîòðåáèòåëü èìååò ïðàâî íà îáìåí íåïðîäîâîëüñòâåííîãî òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà â òå÷åíèå ÷åòûðíàäöàòè äíåé, íå ñ÷èòàÿ äíÿ åãî ïîêóïêè.

Ïðîäàâåö âïðàâå îòêàçàòü ïîêóïàòåëþ â îáìåíå òîâàðà, êîòîðûé íå ïîäîøåë ïî ôîðìå, ãàáàðèòàì, ôàñîíó, ðàñöâåòêå, ðàçìåðó èëè êîìïëåêòàöèè, òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè èìååò ìåñòî îäíî èç ñëåäóþùèõ îáñòîÿòåëüñòâ:

Òîâàð áûë â óïîòðåáëåíèè
Ïîòåðÿí òîâàðíûé âèä èçäåëèÿ
Ïîòåðÿíû ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà òîâàðà
Èñòðà÷åíû ïëîìáû, ôàáðè÷íûå ÿðëûêè
Òîâàð âõîäèò â íèæåïðèâåäåííûé ïåðå÷åíü:

1. Òîâàðû äëÿ ïðîôèëàêòèêè è ëå÷åíèÿ çàáîëåâàíèé â äîìàøíèõ óñëîâèÿõ (ïðåäìåòû ñàíèòàðèè è ãèãèåíû èç ìåòàëëà, ðåçèíû, òåêñòèëÿ è äðóãèõ ìàòåðèàëîâ, èíñòðóìåíòû, ïðèáîðû è àïïàðàòóðà ìåäèöèíñêèå, ñðåäñòâà ãèãèåíû ïîëîñòè ðòà, ëèíçû î÷êîâûå, ïðåäìåòû ïî óõîäó çà äåòüìè, ëåêàðñòâåííûå ïðåïàðàòû)

2. Ïðåäìåòû ëè÷íîé ãèãèåíû (çóáíûå ùåòêè, ðàñ÷åñêè, çàêîëêè, áèãóäè äëÿ âîëîñ, ïàðèêè, øèíüîíû è äðóãèå àíàëîãè÷íûå òîâàðû)

3. Ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû

4. Òåêñòèëüíûå òîâàðû (õëîï÷àòîáóìàæíûå, ëüíÿíûå, øåëêîâûå, øåðñòÿíûå è ñèíòåòè÷åñêèå òêàíè, òîâàðû èç íåòêàíûõ ìàòåðèàëîâ òèïà òêàíåé — ëåíòû, òåñüìà, êðóæåâî è äðóãèå); êàáåëüíàÿ ïðîäóêöèÿ (ïðîâîäà, øíóðû, êàáåëè); ñòðîèòåëüíûå è îòäåëî÷íûå ìàòåðèàëû (ëèíîëåóì, ïëåíêà, êîâðîâûå ïîêðûòèÿ è äðóãèå) è äðóãèå òîâàðû, îòïóñêàåìûå íà ìåòðàæ

5. Øâåéíûå è òðèêîòàæíûå èçäåëèÿ (èçäåëèÿ øâåéíûå è òðèêîòàæíûå áåëüåâûå, èçäåëèÿ ÷óëî÷íî-íîñî÷íûå)

6. Èçäåëèÿ è ìàòåðèàëû, êîíòàêòèðóþùèå ñ ïèùåâûìè ïðîäóêòàìè, èç ïîëèìåðíûõ ìàòåðèàëîâ, â òîì ÷èñëå äëÿ ðàçîâîãî èñïîëüçîâàíèÿ (ïîñóäà è ïðèíàäëåæíîñòè ñòîëîâûå è êóõîííûå, åìêîñòè è óïàêîâî÷íûå ìàòåðèàëû äëÿ õðàíåíèÿ è òðàíñïîðòèðîâàíèÿ ïèùåâûõ ïðîäóêòîâ)

7. Òîâàðû áûòîâîé õèìèè, ïåñòèöèäû è àãðîõèìèêàòû

8. Ìåáåëü áûòîâàÿ (ìåáåëüíûå ãàðíèòóðû è êîìïëåêòû)

9. Èçäåëèÿ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ, ñ äðàãîöåííûìè êàìíÿìè, èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ ñî âñòàâêàìè èç ïîëóäðàãîöåííûõ è ñèíòåòè÷åñêèõ êàìíåé, îãðàíåííûå äðàãîöåííûå êàìíè

10. Àâòîìîáèëè è ìîòîâåëîòîâàðû, ïðèöåïû è íîìåðíûå àãðåãàòû ê íèì; ìîáèëüíûå ñðåäñòâà ìàëîé ìåõàíèçàöèè ñåëüñêîõîçÿéñòâåííûõ ðàáîò; ïðîãóëî÷íûå ñóäà è èíûå ïëàâñðåäñòâà áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ

11. Òåõíè÷åñêè ñëîæíûå òîâàðû áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ, íà êîòîðûå óñòàíîâëåíû ãàðàíòèéíûå ñðîêè (ñòàíêè ìåòàëëîðåæóùèå è äåðåâîîáðàáàòûâàþùèå áûòîâûå; ýëåêòðîáûòîâûå ìàøèíû è ïðèáîðû; áûòîâàÿ ðàäèîýëåêòðîííàÿ àïïàðàòóðà; áûòîâàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ è ìíîæèòåëüíàÿ òåõíèêà; ôîòî- è êèíîàïïàðàòóðà; òåëåôîííûå àïïàðàòû è ôàêñèìèëüíàÿ àïïàðàòóðà; ýëåêòðîìóçûêàëüíûå èíñòðóìåíòû; èãðóøêè ýëåêòðîííûå; áûòîâîå ãàçîâîå îáîðóäîâàíèå è óñòðîéñòâà)

12. Ãðàæäàíñêîå îðóæèå, îñíîâíûå ÷àñòè ãðàæäàíñêîãî è ñëóæåáíîãî îãíåñòðåëüíîãî îðóæèÿ, ïàòðîíû ê íåìó

13. Æèâîòíûå è ðàñòåíèÿ

14. Íåïåðèîäè÷åñêèå èçäàíèÿ (êíèãè, áðîøþðû, àëüáîìû, êàðòîãðàôè÷åñêèå è íîòíûå èçäàíèÿ, ëèñòîâûå èçîèçäàíèÿ, êàëåíäàðè, áóêëåòû, èçäàíèÿ, âîñïðîèçâåäåííûå íà òåõíè÷åñêèõ íîñèòåëÿõ èíôîðìàöèè)

Óêàçàííûé ïåðå÷åíü íå ïîäëåæèò ðàñøèðèòåëüíîìó òîëêîâàíèþ. Ïðîùå ãîâîðÿ, íå ìîæåò áûòü ðàñøèðåí ïðîäàâöîì ïî ñâîåìó óñìîòðåíèþ.

! Èíûõ îñíîâàíèé îòêàçà îáìåíÿòü òîâàð íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, êðîìå âûøåïðèâåäåííûõ, äåéñòâóþùåå çàêîíîäàòåëüñòâî íå ïðåäóñìàòðèâàåò. Ññûëêà ïðîäàâöà íà òî, ÷òî òîâàð ïðîäàâàëñÿ êàê óöåíåííûé (èëè òîâàð ñî ñêèäêîé) íå ñîäåðæèò â ñåáå ïðàâîâîé îñíîâû îòêàçà, ñëåäîâàòåëüíî, íå èìååò þðèäè÷åñêîãî çíà÷åíèÿ, ïðîäàâàëñÿ ëè òîâàð ñî ñêèäêîé èëè áåç òàêîâîé!

Ïîìíèòå: Îòñóòñòâèå ó ïîòðåáèòåëÿ òîâàðíîãî ÷åêà èëè êàññîâîãî ÷åêà ëèáî èíîãî ïîäòâåðæäàþùåãî îïëàòó òîâàðà äîêóìåíòà íå ëèøàåò åãî âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà ñâèäåòåëüñêèå ïîêàçàíèÿ.

Â ñëó÷àå, åñëè àíàëîãè÷íûé òîâàð îòñóòñòâóåò â ïðîäàæå íà äåíü îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ê ïðîäàâöó, ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà óêàçàííûé òîâàð äåíåæíîé ñóììû. Òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà óêàçàííûé òîâàð äåíåæíîé ñóììû ïîäëåæèò óäîâëåòâîðåíèþ â òå÷åíèå òðåõ äíåé ñî äíÿ âîçâðàòà óêàçàííîãî òîâàðà.

Ïî ñîãëàøåíèþ ïîòðåáèòåëÿ ñ ïðîäàâöîì îáìåí òîâàðà ìîæåò áûòü ïðåäóñìîòðåí ïðè ïîñòóïëåíèè àíàëîãè÷íîãî òîâàðà â ïðîäàæó. Ïðîäàâåö îáÿçàí íåçàìåäëèòåëüíî ñîîáùèòü ïîòðåáèòåëþ î ïîñòóïëåíèè àíàëîãè÷íîãî òîâàðà â ïðîäàæó.

Èñõîäÿ èç âûøåèçëîæåííîãî, Êîíñóëüòàöèîííûé öåíòð äëÿ ïîòðåáèòåëåé ÔÁÓÇ «Öåíòð ãèãèåíû è ýïèäåìèîëîãèè â Ðÿçàíñêîé îáëàñòè» íà âîïðîñ: Ìîæíî ëè îáìåíÿòü, âåðíóâ â ìàãàçèí óöåíåííûé òîâàð(òîâàð ñî ñêèäêîé) íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà? Äàåò îòâåò: Äà ìîæíî, åñëè óêàçàííûé òîâàð íå áûë â óïîòðåáëåíèè, ñîõðàíåíû åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, ïëîìáû, ôàáðè÷íûå ÿðëûêè, à òàêæå åñëè ýòîò òîâàð íå âõîäèò â ïåðå÷åíü òîâàðîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, êîòîðûå íå ïîäëåæàò îáìåíó, åñëè îíè íå ïîäîøëè ïî ôàñîíó, ðàçìåðó è ò.ï.(ñì. âûøå)!

Ïðàâîâûå îñíîâû âîçâðàòà òîâàðîâ ñ íåäîñòàòêàìè.

Åñëè ïîòðåáèòåëü ïðèîáðåë âñå òîò æå òîâàð ñî ñêèäêîé, óöåíåííûé òîâàð â êîòîðîì âïîñëåäñòâèè áûëè îáíàðóæåíû íåäîñòàòêè è ïðîäàâåö îòêàçûâàåòñÿ âûïîëíèòü òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ î çàìåíå(îáìåíå), âîçâðàòå äåíåã è äð. ññûëàÿñü íà òî, ÷òî ïîòðåáèòåëåì ïðèîáðåòåí óöåíåííûé òîâàð(èëè òîâàð ñî ñêèäêîé), ò.å. çàâåäîìî íåêà÷åñòâåííûé, òî Ïîòðåáèòåëü â äàííîì ñëó÷àå äîëæåí çíàòü, ÷òî:

Â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 4 Çàêîíà ÐÔ Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-I «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»:

1. Ïðîäàâåö(èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), êà÷åñòâî êîòîðîãî ñîîòâåòñòâóåò äîãîâîðó.

2. Ïðè îòñóòñòâèè â äîãîâîðå óñëîâèé î êà÷åñòâå òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), ñîîòâåòñòâóþùèé îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì è ïðèãîäíûé äëÿ öåëåé, äëÿ êîòîðûõ òîâàð (ðàáîòà, óñëóãà) òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ.

3. Åñëè çàêîíàìè èëè â óñòàíîâëåííîì èìè ïîðÿäêå ïðåäóñìîòðåíû îáÿçàòåëüíûå òðåáîâàíèÿ ê òîâàðó (ðàáîòå, óñëóãå), ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), ñîîòâåòñòâóþùèé ýòèì òðåáîâàíèÿì.

Èòàê, èç ñòàòüè 4 Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-I «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» ñëåäóåò, ÷òî ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð ñîîòâåòñòâóþùèé äîãîâîðó, ò.å. êà÷åñòâî òîâàðà äîëæíî ñîîòâåòñòâîâàòü äîãîâîðó. Åñëè â äîãîâîðå îòñóòñòâóþò óñëîâèÿ î êà÷åñòâå òîâàðà, òî òîâàð äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì è ïðèãîäåí äëÿ öåëåé, äëÿ êîòîðûõ òîâàð (ðàáîòà, óñëóãà) òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ, à òàêæå îòâå÷àòü óñòàíîâëåííûì çàêîíîì òðåáîâàíèÿì ê êà÷åñòâó.

Èñõîäÿ èç èçëîæåííîãî ñëåäóåò, ÷òî åñëè â äîãîâîðå íå èçëîæåíû (íå îãîâîðåíû) êîíêðåòíûå íåäîñòàòêè òîâàð (ò.å. íåäîñòàòêè òîâàðà íå ñîãëàñîâàíû ñòîðîíàìè â ïèñüìåííîé ôîðìå), òî ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâëÿòü ïðåòåíçèè îòíîñèòåëüíî ëþáûõ íåäîñòàòêîâ âîçíèêøèõ íå ïî åãî âèíå. Åñëè â äîãîâîðå îãîâîðåíû êàêèå-ëèáî êîíêðåòíûå íåäîñòàòêè òîâàðà, òî ïîòðåáèòåëü ëèøàåòñÿ âîçìîæíîñòè ïðåäúÿâëÿòü ïðåòåíçèè îòíîñèòåëüíî íèõ.

Åñëè òîâàð ïðîäàåòñÿ ñ íåäîñòàòêàìè, òî ýòî äîëæíî ÷åòêî îãîâàðèâàòüñÿ, ò.å. êàêîâî ðîäà, òèïà èìååòñÿ íåäîñòàòîê, êàê îí ïðîÿâëÿåòñÿ èëè ìîæåò áûòü âûðàæåí è ò.ï.. Íàëè÷èå â äîãîâîðå, ÷åêå è ò.ï. àáñòðàêòíîé èíôîðìàöèè(àáñòðàêòíîãî óñëîâèÿ) òèïà: «òîâàð îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæèò», «òîâàð ñ íåäîñòàòêàìè» è ò.ï. íå êîíêðåòíûå ôðàçû íå ìîãóò ÿâëÿòüñÿ îñíîâàíèåì äëÿ îòêàçà â ïðèíÿòèè òîâàðà ñ íåäîñòàòêàìè, à ðàâíî îñíîâàíèåì äëÿ îòêàçà â èñïîëíåíèè èíûõ òðåáîâàíèé ïðåäóñìîòðåííûõ ñòàòüåé 18 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé».

Ïîìíèòå: Óñëîâèÿ äîãîâîðà, óùåìëÿþùèå ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðàâèëàìè, óñòàíîâëåííûìè çàêîíàìè èëè èíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, ïðèçíàþòñÿ íåäåéñòâèòåëüíûìè (ñò. 16 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).

Åñëè â ðåçóëüòàòå èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà, óùåìëÿþùåãî ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ, ó íåãî âîçíèêëè óáûòêè, îíè ïîäëåæàò âîçìåùåíèþ èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì, ïðîäàâöîì) â ïîëíîì îáúåìå (ñò. 16 Çàêîíà «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé»).

Çà ïðîäàæó òîâàðîâ íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïðåäóñìîòðåíà íå òîëüêî ãðàæäàíñêî-ïðàâîâàÿ îòâåòñòâåííîñòü, íî è àäìèíèñòðàòèâíàÿ.

Çíàéòå: Ïóíêòîì 1 ñòàòüè 14.4 Êîäåêñà îá Àäìèíèñòðàòèâíûõ ïðàâîíàðóøåíèÿõ ÐÔ ïðåäóñìîòðåíà îòâåòñòâåííîñòü çà ïðîäàæó òîâàðîâ, íå ñîîòâåòñòâóþùèõ îáðàçöàì ïî êà÷åñòâó, âûïîëíåíèå ðàáîò ëèáî îêàçàíèå íàñåëåíèþ óñëóã, íå ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèÿì íîðìàòèâíûõ ïðàâîâûõ àêòîâ, óñòàíàâëèâàþùèõ ïîðÿäîê (ïðàâèë) âûïîëíåíèÿ ðàáîò ëèáî îêàçàíèÿ íàñåëåíèþ óñëóã.

Íàðóøåíèå ï.1 ñò. 14.4 ÊîÀÏ ÐÔ âëå÷åò íàëîæåíèå àäìèíèñòðàòèâíîãî øòðàôà íà ãðàæäàí â ðàçìåðå îò îäíîé òûñÿ÷è äî äâóõ òûñÿ÷ ðóáëåé; íà äîëæíîñòíûõ ëèö — îò òðåõ òûñÿ÷ äî äåñÿòè òûñÿ÷ ðóáëåé; íà ëèö, îñóùåñòâëÿþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ äåÿòåëüíîñòü áåç îáðàçîâàíèÿ þðèäè÷åñêîãî ëèöà, — îò äåñÿòè òûñÿ÷ äî äâàäöàòè òûñÿ÷ ðóáëåé; íà þðèäè÷åñêèõ ëèö — îò äâàäöàòè òûñÿ÷ äî òðèäöàòè òûñÿ÷ ðóáëåé.

×òî åñëè â ìàãàçèíå âèñèò âûâåñêà èëè èìååòñÿ íàäïèñü: «òîâàðû îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæàò»?

Êàê óæå óêàçûâàëîñü ðàíåå, ïðîäàâåö îáÿçàí èìåòü ïðàâîâóþ îñíîâó äëÿ îòêàçà ïîòðåáèòåëþ ïðèíÿòü òîâàð. Ññûëêà ïðîäàâöà íà òî, ÷òî â åãî ìàãàçèíå èìååòñÿ íàäïèñü: «Òîâàð îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæèò» èëè èíàÿ ïîäîáíàÿ ôðàçà èëè íàäïèñü, íå èìååò þðèäè÷åñêîãî çíà÷åíèÿ, ò.ê. ñàìî ïî ñåáå íàëè÷èå ïîäîáíîé íàäïèñè â ìàãàçèíå íå ÿâëÿåòñÿ ïðàâîâûì îñíîâàíèåì îòêàçà ñâÿçè ñ òåì, ÷òî ïîäîáíîãî îñíîâàíèÿ íå ïðåäóñìîòðåíî äåéñòâóþùèì çàêîíîäàòåëüñòâîì.

Òàêèì îáðàçîì, åñëè ïðîäàâåö îòêàçûâàåòñÿ ïðèíÿòü òîâàð èëè âûïîëíèòü èíîå çàêîííîå òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ, ññûëàÿñü òîëüêî íà òî, ÷òî â åãî ìàãàçèíå èìååòñÿ âûøåóêàçàííàÿ íàäïèñü, òåì ñàìûì ïðîäàâåö íàðóøàåò ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ.

Â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 13 Çàêîíà ÐÔ îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-I «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» çà íàðóøåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) íåñåò îòâåòñòâåííîñòü, ïðåäóñìîòðåííóþ çàêîíîì èëè äîãîâîðîì.

Источник