Можно ли есть в торговом зале

Продуктовые магазины всегда пользуются высокой популярностью у покупателей, ведь продукты питания покупают все и очень часто. Совершение покупок продуктов настолько привычно, что многие граждане не обращают никакого внимания на разные важные нюансы работы торговых точек. Например, на то, как именно размещен товар в торговом зале, есть ли на полках и в холодильниках товары в поврежденной упаковке, на отношение сотрудников торговых точек к покупателям, на навязывание дополнительных товаров на кассе. Таких моментов немало.

В магазинах меняются правила продажи продуктов питания

А с наступлением 2021 года в работе магазинов и торговых сетей появилось немало важных изменений, в том числе и касающихся правил продажи продуктов питания. Рассмотрим все изменения подробнее.

Правила продаж продуктов питания ужесточаются

Документом, устанавливающим новые правила продажи продуктов питания в магазинах и торговых сетях, является «Санитарные правила СП 2.3.6.3668-20». Документ вступил в законную силу с 1 января 2021 года.

Установление новых правил и требований связано с повышением безопасности продуктов питания, согласно Техническому регламенту Таможенного Союза. То есть, в первую очередь теперь все продукты питания в обязательном порядке должны по всем параметрам соответствовать этому Техническому Регламенту. Если какой-либо продукт не будет соответствовать ТР, к магазину, в котором этот продукт был обнаружен, будут применяться серьезные штрафы и прочие виды санкций.

Ужесточаются и требования в плане ГОСТов. Согласно новым правилам, если на упаковке продукта питания указано, что он изготовлен по ГОСТу, то так в действительности и должно быть. То есть, теперь недопустимо просто указывать на упаковке ГОСТ, продавая под ним любой продукт, изготовленный по каким-либо техническим условиям. Если на упаковке продукта указан ГОСТ, то никакое отклонение от норм производства по этому ГОСТу недопустимо. Если покупатель выявит нарушение в этом вопросе, он имеет полное право подать жалобу.

Продукты на развес

Правила продажи таких продуктов тоже изменились и стали очень строгими. Взвешивать такие продукты теперь можно только в упаковке. То есть, сотрудникам торговых точек следует расфасовывать такие товары в разной весовой норме, упаковывая, как штучный товар.

Важно, чтобы покупатели в магазинах не могли контактировать с товарами, реализация неупакованных продуктов теперь запрещена.

Качество продуктов

Здесь тоже требования ужесточились. Например, теперь магазинам и торговым сетям запрещено продавать консервы в поврежденных банках. Ранее различные консервы, на которых при транспортировке образовались вмятины и прочие повреждения, свободно продавались наравне с неповрежденными товарами. Теперь же это строго запрещено, также как и продавать консервы с какими-либо признаками вздутия.

Яйца перед упаковкой и продажей теперь должны обязательно обрабатываться. Продавать разрешено только яйца, имеющие чистую скорлупу. Запрещается продавать непотрошеную и неупакованную свежую птицу.

Продукты, продающиеся в замороженном виде, не должны подвергаться повторной заморозке. Продавать продукты, которые были разморожены и заморожены снова, строго запрещается.

Отдельно следует сказать об овощах и фруктах. Во многих точках торговых сетей, как и в обычных небольших магазинах, стало уже привычным понятие «уценки» продуктов. Под уценку обычно попадают продукты в поврежденной упаковке, продукты, у которых заканчивается срок годности, и, конечно же, овощи и фрукты, которые уже начали портиться. Теперь продажа подпорченных овощей и фруктов строго запрещается. Как и продажа неспелых плодов, ведь недозревшие фрукты в магазинах встречаются очень и очень часто.

Если магазин размещен в жилом доме

Достаточно часто магазины продуктов и точки известных торговых сетей располагаются на первых этажах обычных жилых зданий, многоквартирных домов. Подобное расположение может создавать определенные неудобства для жильцов этих зданий. Достаточно часто машины при разгрузке товаров в магазин перегораживают проезд для автомобилей жильцов многоквартирного дома, загораживают проход во двор и создают прочие неудобства.

Согласно новым правилам, магазинам запрещается проводить разгрузку товаров со стороны двора жилого дома. Разгружать товары можно только со стороны дороги или торцовой стороны здания.

Если магазин нарушает установленное правило, гражданам следует зафиксировать нарушение, сняв его на видео или сделав фотографии, а после этого предъявить претензию магазину и потребовать устранения нарушений. Если же магазин проигнорирует требование, следует подать жалобу в Роспотребнадзор. Также можно обратиться в суд и потребовать возмещения морального вреда и причиненных неудобств, вызванных нарушением новых правил.

Особенное внимание уделяется санитарным нормам

И это совсем неслучайно. Санитарные требования уже ужесточались из-за пандемии коронавируса, но теперь новые требования затрагивают другие стороны этого вопроса.

Во всех магазинах должна обязательно проводиться ежедневная санитарная обработка. И касается это не только пола, но и стеллажей, полок, прилавков, а также корзин и тележек для покупок. В магазине должны быть средства для мытья рук, для их обработки и дезинфекции, а также раковина с холодной и горячей водой для регулярного мытья рук.

Скоропортящиеся продукты должны находиться отдельно от продуктов длительного хранения. Продукты, требующие приготовления и тепловой обработки – отдельно от готовых к употреблению продуктов питания. При этом мелким торговым лавкам и киоскам нестационарного характера запрещается продавать скоропортящиеся продукты питания, а также продукты без индивидуальной упаковки.

Меняется то, что теперь сотрудники магазинов, проводящие расфасовку и упаковку весовых продуктов питания, обязаны надевать специальные санитарные костюмы, маски и перчатки. Все товары должны взвешиваться на разных весах, а их нарезка и разделка (при такой необходимости) должна проводиться на разных разделочных досках и разными ножами.

А что вы думаете по этому поводу?

*****

Читайте и другие статьи:

Жизнь владельцев квартир сильно изменится в 2021 году – новые законы

Новые требования и штрафы для водителей в 2021 году

Правила оплаты услуг ЖКХ меняются в 2021 году

В 2021 году работодатели обязаны будут поднять зарплаты практически всем своим сотрудникам

Правила работы детских садов и школ меняются с 1 января

Правила использования наличных денег изменятся в середине января

Замена денег в наступившем году – правда или вымысел?

Изменения в законодательстве для владельцев газовых плит

Солим сочную и ароматную скумбрию

Очень нежный и вкусный апельсиновый пирог – быстрая выпечка к чаю

Готовим домашнюю натуральную вареную колбасу без лишних затрат

Вкусные и сочные чебуреки готовим ускоренным способом

Мраморный творожный десерт без выпечки – очень вкусно

Готовим домашнюю натуральную любительскую колбасу

Отличный праздничный салат «Гранатовый браслет»

*****

Подписывайтесь на канал, ставьте «палец вверх», делитесь статьей с друзьями в социальных сетях! Впереди будет много полезного и интересного))

Ежедневно в российских магазинах безнаказанно нарушаются права миллионов жителей страны.

Покупателей заставляют оставлять личные вещи в камерах хранения, причем, под их же собственную ответственность. Охранники выгоняют из торговых точек посетителей с фотоаппаратами или заставляют предъявлять содержимое сумок.

Руководитель общества защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» Евгений Козик рассказал «Безопасности» что, с законодательной точки зрения, можно, а что нельзя делать в магазинах.

1. Разрешена ли в магазинах фото и видеосъемка?

Да, закон о защите персональных данных относится только к личной собственности. Магазин не является квартирой или личным жилым строением. Торговая деятельность осуществляется публично. А все, что происходит публично – можно фиксировать при помощи фото или видеосъемки. Например, для обеспечения собственной безопасности покупатель может снимать на личные устройства все, что с ним происходит: свое общение, посещение того или иного заведения и так далее. И никто не имеет права запрещать осуществлять такую съемку, поскольку это не запрещено российскими законами.

Но! Нельзя несанкционированно поставить в магазине видеонаблюдение, снять происходящее, а затем выложить запись в интернете под видом своей.

2. Можно ли проходить в торговый зал с большой сумкой или рюкзаком? Или нужно оставлять вещи в камерах хранения, которые часто не охраняются?

Да, покупатель не обязан оставлять вещи в ячейке, особенно если администрация магазина не несет ответственность за их сохранность. Оставлять вещи в таких местах — все равно, что просто сложить в углу и надеяться на их сохранность.

К тому же, в последнее время торговые сети типа «Леруа Мерлен» или «Виктория» переходят на электронные камеры хранения. По нашим наблюдениям, устройства часто зависают и не открываются. Покупатели вынуждены вызывать администрацию, охрану, переживать и теряют личное время.

Нередко покупатели теряют бумажную квитанцию от ячейки, ведь это не приличного размера ключ, а просто кусочек бумаги. И тогда начинаются проблемы с возвратом вещей.

Поэтому еще раз: да, можно проходить в торговый зал с большими рюкзаками ли сумками. Охранник или продавцы не имеют права не впускать такого покупателя. И даже, как это принято в некоторых гипермаркетах, запаковывать вещи в пластиковые пакеты — совершенно не обязательно.

3. Разрешено ли проносить в магазин покупки из другой торговой точки?

Да, если у вас есть кассовый чек, подтверждающий, что покупки сделаны в другом месте. Его нужно будет предъявить на кассе.

4. Можно ли посещать супермаркеты на роликах или с самокатом?

Закона, запрещающего посещение торговых точек с такими транспортными средствами — нет. Законодательно нигде не указано, что покупатель обязан оставлять такие транспортные средства на обособленных стоянках. Да и не существует охраняемых стоянок для самокатов, например. А оставлять маленького ребенка охранять самокат или стоять где-то в роликах – небезопасно.

Поэтому, несмотря на запретительные наклейки, передвигаться на роликах и самокатах по магазинам – можно. Особенно учитывая, что многие мерчендайзеры «Ашана» именно на роликах передвигаются по торговым залам.

Но, с точки зрения безопасности других покупателей и недопущения их травматизма, следует избегать подобных ситуаций.

5. Можно ли отправится за продуктами с домашним животным?

Нет — это запрещено санитарно-гигиеническими правилами. Есть закон о запрете посещения продуктовых магазинов вместе с животными. Ограничение распространяется и на те случаи, когда животное несут на руках или в сумке, а не оно самостоятельно передвигается.

6. А с мороженым или хот-догом?

Четкого законодательного запрета нет. Но есть рекомендации торговых сетей о том, что не следует доставлять неудобство другим посетителям.

7. Что насчет возмещения ущерба посетителем за порчу товара?

Если магазин докажет, что порча произошла умышленно или из-за неосторожности покупателя, то он обязан возместить ущерб. Также, придется заплатить, если покупатель испортил товар после того, как тот прошел через кассу, но до момента оплаты покупки.

Но в магазинах есть целый ряд нарушений, когда порча происходит не по вине посетителя. Например, если сокращается расстояние между рядами в торговых залах. В принципе, в магазинах запрещена палетная выкладка товаров. И если покупатель, проходя мимо с тележкой что-то зацепит и уронит, то необходимо проверять насколько законна такая выставка продукции. Потому что их, как правило, ставят в междурядье, расстояние сокращается и нарушаются требования размещения торговых рядов.

Если же ребенок уронил бутылку или банку с витрины – нужно проверить, почему они были остановлены так, что могли упасть. Товар должен размещаться таким образом, чтобы иметь жесткую постановку и не падать от покачиваний.

Зачастую покупатель не может достать товар с полки, из-за слишком больших ценников или излишне плотной утрамбовки продуктов на полках. Посетитель сильно тянет или дергает товар и соседние падают. А это тоже нарушение размещения товаров и это – вина магазина, а не посетителя.

Но если ребенок бежал, упал на полку и свалил товары, то за это несет ответственность родитель или опекун.

При этом любую ответственность покупателя администрации торговой точки необходимо будет доказать в суде. Посетитель не обязан возмещать ущерб без веских на то оснований.

8. Может ли охранник обыскивать посетителя? Досматривать сумку или проверять документы?

Досмотр карманов или сумки покупателя может производиться исключительно в присутствии двух независимых понятых и только сотрудником полиции. Если охрана начинает «перегибать», например, заставлять пройти в подсобное помещение для обыска, покупатель вправе потребовать вызова полиции, либо сам может вызвать правоохранителей.

Проверять документы, опять же, имеет право только сотрудник полиции после предъявления служебного удостоверения.

Обычный охранник магазина – не является сотрудником частного охранного предприятия. Это – сторож. Если договор на охрану заключен с ЧОП, то его сотрудник имеет лицензию и действует в рамках соответствующего законодательства. И такой охранник, в случае «перегиба» может лишиться лицензии и работы. Поэтому сотрудники ЧОП, как правило, не нарушают права покупателей и не преступают закон. Этим грешат обычные охранники.

Покупателю необходимо проверить документы лица, требующего пройти досмотр. У сотрудника ЧОП должно быть удостоверение в виде бейджика с указанием номера лицензии. Его нужно выписать и обратиться в органы МВД с просьбой провести проверку о превышении должностных полномочий.

9. Где можно узнать свои права и обязанности, как покупателя?

На стенде в каждом магазине должна быть подборка документов, в которых оговариваются права посетителей.

10. Куда нужно обращаться с жалобой?

В управление Роспотребнадзора, причем обязательно в письменном виде. Именно этот орган контролирует всю торговую деятельность и привлекает к дисциплинарной и административной ответственности.

Пытаться же привлечь магазин к ответственности при помощи записи в «Жалобной книги» — пустая трата времени. В настоящее время Роспотребнадзор отменил их обязательную проверку городскими управами или администрациями населенных пунктов. На усмотрение администрации она может быть, а может и не быть на стенде. Но никакого контроля по ним – нет.

Источник: https://bezopasnost-tv.ru/society/12008