Можно ли будет обменять подарочный сертификат на деньги

Юристы рассказали, как обменять подарочный сертификат на деньги

Подарочный сертификат — хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам. Пластиковая карта снимает проблему выбора, но получить по ней причитающееся бывает не всегда легко. Например, если срок действия сертификата закончился.

Можно ли вернуть в магазин подарочный сертификат, если он не нужен?

Однозначно да. «По закону решение о возврате является вашим правом. Подарочный сертификат — это авансирование будущей покупки или услуги и отказавшись, вы вправе требовать возврата денег, даже если сертификат вам был подарен, а вы решили ним не пользоваться», — говорит юрист Юрий Капштык.

Правоотношения, возникающие при их покупке сертификата формально признаются авансовым платежом за оказываемые услуги или реализуемые товары. «В соответствии с нормами гражданского законодательства, лицо, внесшее авансовый платеж, вправе в любой момент до поставки ему товара или оказания услуги, потребовать возврата внесенного аванса, при этом отказ в целом можно вообще никак не мотивировать, это не столь важно. Важно, что подарочный сертификат является документом, подтверждающим внесение авансового платежа», — отмечает управляющий партнер адвокатского бюро «Бишенов и партнеры» Алим Бишенов.

Должны ли возвращать сдачу, если сумма покупки меньше номинала сертификата?

Если сумма покупки больше номинала, вопросов нет — доплатить всегда можно. А если наоборот, то продавцы зачастую говорят, что остаток средств либо «сгорает», либо остается на карте для дальнейших покупок. Это не так. «Вы воспользовались на ту сумму, на которую вам нужен товар или услуга, а так как сертификат предоплаченный, то возврат сдачи разницы обязателен», — отмечает Наталья Балаева, эксперт сервиса «Контур.Норматив».

Если срок действия сертификата закончился, обязан магазин вернуть средства или продлить срок его действия?

Вернуть сертификат можно в любое время, даже если поставщик товара или услуги установил срок его действия. С точки зрения закона такие положения договора могут быть признаны ничтожными по отношению к нормам федерального законодательства, предполагающего, что аванс может быть возвращен по требованию, если фактически товар не был поставлен, а услуга не была оказана, поясняет Алим Бишенов.

Когда срок сертификата, установленный магазином, истекает, то денежные средства, которые получил магазин становятся неосновательным обогащением (на основании нормы ст.1102 ГК РФ, так как товар не приобретен, но аванс внесен). Поэтому деньги подлежат возврату покупателю. «Та же ситуация с частичным использованием средств. Если часть денег, уплаченных за сертификат, не использована, то никаких правовых оснований для ее удерживания продавцом нет. Стоимость сертификата или часть неиспользованной суммы продавец обязан вернуть в течении 10 календарных дней (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей)», — подчеркивает Наталья Балаева.

Можно ли сделать возврат без чека?

Потребовать возврата денежных средств можно без кассового чека (статья 25 ФЗ «О защите прав потребителя»), и сделать это может и тот, кто сертификат не покупал. «То есть, если вам подарили такой сертификат, вы можете самостоятельно обратиться в организацию, которая получила авансовый платеж, и предъявив документ, подтверждающий внесение аванса (сам сертификат) истребовать возврата уплаченных средств», — говорит Алим Бишенов.

Форма «неэлектронный пластик» это лишь подтверждение заключенного договора гражданско-правовой сделки, по которой организация и приобретатель согласовали условия/цену/сроки. «Ведь вам уже оплаченный сертификат подарили, но вам он не нужен, и вы решили вернуть, не ставя подарившего в известность, чтоб не обидеть. Так как вы возвращаете, то необходимо подтвердить свою личность и указать способ возврата — на реквизиты счета банковской карты или наличными. Это производится по письменному заявлению, где это указываете», — поясняет Наталья Балаева.

Куда обращаться, если продавец отказывается возвращать деньги?

В прокуратуру, Роспотребнадзор и суд, причем во все инстанции можно обратиться одновременно. «Если вы обратились в электронном виде на официальный сайт организации и вам пришел ответ — суд вашу переписку примет как доказательство или официальный документ, если вам пришел отказ. Тем более, что документ может быть подписан электронной подписью», — уточняет Юрий Капштык. По его словам, судебное решение потребителю выгоднее, даже если и дольше во времени, так как будет наложен 50-процентный штраф в его пользу, кроме взыскания суммы, будут возмещены и расходы на юридическую помощь.

Источник

Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги?

Здравствуйте! Рада, что заглянули. Сегодня о подарках разговор.

Подарочные сертификаты — это удобные, универсальные и, что немаловажно, приемлемые по цене палочки-выручалочки.

Сплошные плюсы

А что? Прекрасный вариант для подарка в последний момент или для не слишком близкого человека/коллеги.

Популярность такого презента объясняется еще и тем, что сертификат или карта предоставляют своему обладателя свободу выбора вариантов использования:

1. Первое и самое очевидное — просто побаловать себя любимого/любимую и приобрести товар, услугу, ради чего, собственно, сертификат и был подарен.

2. Второй вариант тоже очень популярен, но афишировать его не принято. Здесь все просто: сертификат/карту можно передарить! Ничего противозаконного в этом нет, ведь право собственности на сертификат уже перешло одаряемому, а своей вещью или своим правом он может распоряжаться так, как ему будет угодно. В данном случае, одаряемый №1 просто передает свое право на получение исполнения по договору другому лицу — одаряемому № 2.

3. И, наконец, самый щекотливый и спорный вариант — обмен сертификата на деньги. Безусловно, чаще этот способ применяют те, кому подарок пришелся не по нраву или нет возможности использовать его по назначению.

Однако есть и те, кто зарабатывает обналичкой сертификатов себе на хлеб с маслицем.

Будем все же ориентироваться на добропорядочных граждан и рассмотрим пример, когда нужно обналичить очень дорогой сертификат по причине его использования по назначению (допустим, диабетику подарили подарочную карту магазина сластей).

Возможно ли в действительности обменять подарочную карту на деньги?

Да, безусловно! Нужно понимать, что подарочный сертификат — это не товар, а лишь намерение товар или услугу приобрести. Аванс на будущую покупку. Соответственно, до момента передачи товара или оказания услуги договор не будет считаться заключенным. Это следует из ст. 492 ГК РФ и ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Такая позиция поддерживается и Верховным судом РФ.

Вступать или нет в правоотношения с продавцом (т.е. покупать или нет), покупатель вправе решить самостоятельно, и если гражданин решает отказаться от покупки, то он вправе потребовать возврата уплаченного аванса (т.е. стоимости сертификата/карты).

А если сертификат мне подарили?

Сути дела не меняет, вернуть (=обналичить) сертификат может и тот, кому он достался в подарок. При этом отсутствие чека — не препятствие для возврата денег, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

В Правилах использования подарочных карт написано, что их нельзя использовать частично, возвратить и т.п. Все, деньги не получить?

Вовсе нет! Подобные условия ущемляют права потребителя, противоречат законодательству о защите прав потребителей и, следовательно, являются недействительными.

Как вернуть деньги?

Для получения денег следует направить в адрес продавца сертификата требование о возврате денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат. В требовании обязательно нужно указать реквизиты для перевода.

Срок для добровольного удовлетворения требований продавцом — 10 календарных дней.

В случае отказа добровольно исполнить требования можно обратиться за судебной защитой.

А если срок действия подарочной карты истек?

Это значит, что товар или услугу по такому сертификату или карте получить уже нельзя, но и аванс продавец удерживать не может!

Спасибо, что дочитали до конца!

Если материал понравился, оцените его, пожалуйста, мне приятно!

Здравствуйте! Не каждая проблема имеет решение, гораздо легче не допустить ее возникновения! Готова вам в этом помочь.

Источник

Обменять подарочный сертификат на деньги реально

В современном мире есть множество вариантов для подарков и даже не всегда нужно забивать голову тем, что именно дарить, можно просто купить сертификат и человек в дальнейшем сам выберет нужный ему товар. И вам приятно и любимого человека не расстроите бесполезным презентом.

Но какие же нюансы следует иметь ввиду, выбирая или принимая подобный подарок?

Русский человек не был бы таковым, если бы у него не возникало мыслей обменять сертификат обратно на деньги. Особенно это касается экономных людей, которым жалко тратить средства на себя и утверждающие, что «за эти деньги я лучше куплю что-нибудь для семьи». А может быть попросту не смогли выбрать ничего подходящего в магазине, сертификат из которого Вам подарили.

Изначально думаю стоит рассмотреть плюсы и минусы данного вида подарка:

Плюсы

• не стоит ломать голову над подарком
• сертификаты не именные
• красиво оформлены, можно не думать о том,

  как это упаковать

• различные варианты сумм

Минусы

• Возможны ограничения в пользовании
• Срок действия
• Не все товары можно приобрести

Казалось бы, не такая животрепещущая тема, но вызывает у граждан массу вопросов. Постараемся в данной статье кратко ответить на самые частые из них.

Буквально сегодня к нам поступило сообщение с вопросом: «могу ли сдать сертификат в магазин, т.к. не смогла там подобрать себе ничего подходящего, сумма 2000 рублей, хочу вернуть деньги.»

Начнем с того, что понятия «подарочный сертификат» или «подарочная карта» в российском законодательстве попросту нет. Суды различных инстанций долгое время не могли прийти к общему мнению в определении понятия подарочного сертификата.

13 октября 2015 судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ в своем определении N57-КГ 15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Анализирую судебную практику можно сделать вывод, что вернуть деньги за подарочный сертификат или карту можно в следующих случаях:

1. Если возврат денежных средств предусмотрен условиями приобретения и использования подарочного сертификата.

2. Если оплаченный подарочным сертификатом качественный товар не подошел по форме, габаритам, размеру и т.п.

Вернуть деньги, в этом случае, можно на основании ст. 21 или 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

3. Если оплаченный подарочным сертификатом товар оказался некачественным

Требовать возврата денег за некачественный товар можно на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

4. Если оплаченная подарочным сертификатом услуга оказана ненадлежащего качества

Вернуть деньги, в этом случае, можно на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

5. Если продавец подарочного сертификата нарушил условия приобретения и использования подарочного сертификата.

К примеру, магазин не принял в качестве оплаты подарочный сертификат с не истекшим сроком действия.

6.Если истек срок использования сертификата

В процессе судебной практики некоторыми судами установлено, что «Срок действия сертификата — это период, в течение которого его держатель вправе обменять данный сертификат на товар. С истечением срока действия сертификата утрачивается такая возможность, у продавца прекращаются обязательства предоставить товары на сумму сертификата его предъявителю и возникают обязательства вернуть уплаченные по сертификату денежные средства.

В качестве примера можно привести дела компании «Бершка СНГ», которая пыталась доказать, что карты не подлежат возврату, суд приравнял подарочные сертификаты к договору купли-продажи и указал, что «приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесением им аванса и права на покупку товара в будущем». «А аванс не может быть удержан продавцом», — пояснил Верховный суд.

«Выдают ли кассовый чек на покупку сертификата?»

Наше законодательство имеет свои упущения: и по поводу подарочных сертификатов в нем до сих пор ничего нет. НО покупка сертификата — это своего рода аванс. Он должен подтверждаться чеком. Получение товара держателем сертификата можно рассматривать как его отгрузку. Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: с помощью накладной или чеков — товарного или кассового.

«Могу ли я вернуть неисправный товар если купил (-а) его по сертификату?»

Конечно можете! У потребителя имеются все те же права, что и у гражданина, который купил товар за наличные. После того как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на товар.

Прежде чем приобрести сертификат внимательно изучите условия его использования! А что самое важное, тщательнее относитесь к своим покупкам.

Автор: Ганина Екатерина Олеговна

Фото из открытых источников сети интернет

Источник претензия24.рф

Мы прилагаем огромные усилия что бы Вам была интересна наша каждая статья , поставьте «класс» если эта информация оказалась полезной.

Не забывайте подписываться на наши новости.

Источник

Обналичить подарок: можно ли сдать подарочный сертификат

Последние несколько дней были удачными для всех продавцов страны: женщин задаривали цветами, хорошими конфетами и дорогими парфюмами. В том числе — подарочными сертификатами.

Никак не буду комментировать это с моральной точки зрения, просто озвучу факт: не все рады подарочным сертификатам. Женщина может не нуждаться в косметике, мужчина — в сеансе массажа «Медовое счастье». Отсюда вопросы — можно ли сдать сертификат и получить деньги обратно? Кто может это сделать? И какими законами это регулируется? Сохраняйте себе на всякий случай — вдруг пригодится.

Можно ли сдать сертификат и получить деньги

Можно. Сертификат — это аванс будущей оплаты товара (определение установил Верховный Суд). Это значит, что деньги внесли, но вот товар покупателю еще не передали. Когда человек приходит в магазин и забирает товары в рамках определенной суммы, договор купли-продажи считается состоявшимся. Также ВС РФ признал, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей. (Определение ВС РФ от 27.12.2018 г. № 305-АД18-18522)

Потребитель имеет право отказаться от покупки — он свободен в заключении договора, а значит, имеет право на возврат уплаченного аванса. В любой момент времени! Здесь не работает «правило двух недель» — договор купли-продажи не заключен, поэтому никаких обязательств перед продавцом у вас нет.

Важно помнить: по негласному правилу магазинов, в случае расторжения договора купли-продаж возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, должен осуществляться безналичным путем на банковскую карту покупателя. Следовательно, вероятность возврата вам наличных денежных средств увеличивается, если одаряемый оплатил ваш подарочный сертификат наличными. Иначе вам предстоят долгие переговоры с продавцом, которые могут увенчаться отказом.

Порядок действий прост:

1. Напишите письменную претензию с требованием вернуть полную сумму (номинал сертификата) или часть средств, которые остались после покупки товара.
2. Мотивируйте свой отказ тем, что в магазине не нашлось подходящего товара.
3. Укажите в претензии что необходимо вернуть деньги наличными.
4. Если претензию не приняли в магазине, то отправьте её почтой по адресу магазина, где приобретался сертификат.
5. Посетите магазин еще раз — продавец обязан вернуть вам деньги за сертификат в течение 10 дней после получения им претензии.

Законы:

Кто может это сделать?

Вернуть деньги за неиспользованный (или использованный частично) сертификат может и покупатель, и человек, которому сертификат был подарен. Потребителем является тот, кто приобрел / заказал / использует товар для личного пользования. Девушка, которой вы подарили сертификат в парфюмерный магазин, может сдать его, получить деньги и купить себе спиннинг.

Нет чека? Не страшно — его отсутствие не является основанием для отказа. Подойдет выписка банковской карты (с операцией по оплате сертификата) или свидетельские показания.

А если деньги не возвращают?

Предположим, компания не спешит отдавать деньги и на вашу претензию отвечает отказом. Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей.

• Уведомите компанию, что обратитесь в суд

Часто это помогает — компания понимает серьезность ваших намерений и соглашается уладить конфликт мирно. Не работает, если компания неправильно трактует закон / написала свои правила, которые противоречат «Закону о защите прав потребителей», и свято верит в свою правоту.

• Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор

Один минус — Роспотребнадзор не имеет никакого отношения к вашим деньгам. По вашей жалобе (ждать её рассмотрения, кстати, вам придется до 30 дней) он может разве что прийти в компанию с внеплановой проверкой. Найдет нарушения в их работе — оштрафует. Можно обращаться, если вы махнули на деньги рукой и просто хотите устроить компании веселый день.

Есть такие сертификаты, за которые и до суда дойти можно. В этом случае составляйте исковое заявление — одно направляйте в суд, другое — по адресу компании.

А что, если…

• Компания установила собственные правила в отношении выпуска подарочных сертификатов и их оборота

Это нормально. Проверьте, чтобы такие правила не содержали в себе пунктов о невозможности возврата или требовании предъявить сертификат до определенного числа. Условия договора, которые идут вразрез с законами и ущемляют права потребителей, недействительны.

• Сертификат выдан на приобретение товаров, не подлежащих обмену или возврату

Вернуть свои деньги это не помешает. Если продавец не передал вам ни одного товара в счет номинала сертификата — договора купли-продажи все еще не состоялось. Никаких товаров, возвратных или нет, вы не приобретали — всего лишь внесли авансовый платеж. В этом случае отказ магазина возвращать вам деньги будет считаться необоснованным обогащением.

• Компания говорит, что вы заключили с ней опционный договор

Она неверно толкует нормы материального права. Приобретение вами сертификата — это аванс будущей оплаты товара, а не платеж по опционному договору. Любой вменяемый суд это понимает.

{ «_name»: «Анна Комракова», «_type»: «self», «»: [], «s»: 8, «likes»: 7, «favorites»: 19, «is_advertisement»: false, «subsite_label»: «legal», «id»: 111656, «is_wide»: false, «is_ugc»: true, «»: «Wed, 11 Mar 2020 10:28:34 +0300», «is_special»: false }

Источник